Tabla de contenido
7.13
Ajustes CanTrace
Procedimiento
40
CanTrace es una función que registra en protocolo el intercambio de datos entre el
terminal y las estaciones de trabajo conectadas. Los datos registrados le sirven al
servicio técnico para localizar los posibles fallos del sistema.
Si durante el uso del terminal se produce un error, puede que el servicio de
atención al cliente le ruegue que active la función CanTrace.
No active esta función hasta que no se lo solicite el servicio de atención al cliente.
1. Cambiar a la pantalla "Ajustes CanTrace":
| Service |
1. Pulsar "Tiempo de ejecución (min.)"
2. Ajustar el tiempo de ejecución. Indicar cuánto tiempo desea registrar la
comunicación después de iniciarse el sistema. La comunicación se puede
registrar entre uno y cinco minutos.
3. Pulsar "Destino de almacenamiento".
4. Seleccionar el destino de almacenamiento.
5. Seleccionar "USB" para guardar los datos en la memoria USB. La memoria
USB debe estar insertada en el terminal.
6. Pulsar "Activar CanTrace".
⇨ El estado de la función se muestra en el icono.
⇨ Junto a "Activar CanTrace" tiene que aparecer el icono
- Iniciar de nuevo el terminal.
7.
⇨ Después del inicio, CanTrace registra en protocolo la comunicación entre
el terminal y la estación de trabajo.
8. Dejar conectado el terminal hasta que transcurra el tiempo de ejecución
ajustado para CanTrace.
⇨ La función CanTrace se desactiva automáticamente.
9. Si ha indicado USB como destino de almacenamiento, compruebe que en la
memoria USB exista el archivo "StartupTrace.txt":
10. Si falta este archivo, tendrá que repetir CanTrace.
11. Enviar el archivo "StartupTrace.txt" por e-mail al servicio de atención al
cliente.
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| Ajustes CanTrace
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