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Conexión al Centro de Asistencia Técnica
Nota:
Sólo el Centro de Asistencia Técnica debe activar, a pedido, la asistencia técnica remota a
la filmadora de planchas Lotem. Durante la conexión, el usuario debe mantenerse en
comunicación telefónica con el personal del Centro de Asistencia Técnica y seguir sus
instrucciones.
Vea más adelante las normas de seguridad para la asistencia técnica remota, en la sección
Cumplimiento de las normas de seguridad en la asistencia técnica remota en la página 95.
La asistencia técnica remota puede activarse en la Lotem de dos maneras:
•
Desde el software del PC Controller. Este método es el más breve y es el recomendado para
conectar.
•
Manualmente. Utilice este método cuando la filmadora de planchas no está en operación y el
software del PC Controller está, por consiguiente, inactivo.
Después de activar la asistencia técnica remota (utilizando cualquiera de los dos métodos), el cuadro
de diálogo Remote Applications (Aplicaciones remotas) aparece en la pantalla y permanece en la
misma durante toda la sesión de asistencia técnica remota (vea página 91). No haga clic en Quit
Remote Session (Salir de la sesión remota) a menos que realmente desee salir de la sesión de
asistencia técnica remota.
Activación de la asistencia técnica remota desde el software del
PC Controller
1. Active el módem que está conectado a la estación de flujo de trabajo y verifique su conexión a
una línea telefónica.
2. Del menú Utilities
(Utilitarios), seleccione
Remote Support
(Asistencia técnica
remota).
Lección 1: Conexión al y desconexión de, el Centro de Asistencia Técnica
Operador de la Familia Lotem 800 II
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