Pomoc I Wsparcie - Urządzenie Hub - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Pomoc i wsparcie — urządzenie Hub
Uszy migające na czerwono
Twój Hub utracił połączenie z serwisem Felaqua Connect.
• Jeśli oboje uszu miga na czerwono podczas konfiguracji, zresetuj urządzenie do ustawień
fabrycznych, naciskając przycisk na jego podstawie przez 10 sekund.
• Jeśli oboje uszu miga na czerwono przez dłuższy czas po konfiguracji, wyłącz i włącz zasilanie
urządzenia Hub. Odłącz zasilanie od gniazdka, pozostaw je na 30 sekund i podłącz z powrotem.
Jeśli uszy będą świecić się stale na zielono przez kilka minut, urządzenie Hub połączyło się ponownie.
• Możesz też spróbować przenieść urządzenie Hub, stosując się do porad na stronie 148. Jeśli to nie
zadziała przenieś urządzenie Hub bliżej dozownika Felaqua Connect — patrz poniżej.
• Aby przybliżyć urządzenie Hub spróbuj podłączyć je do routera za pomocą dłuższego kabla sieciowego.
• Jeśli powyższe rozwiązania nie zadziałają zalecamy zakup „adaptera typu Ethernet". Można go podłączyć
do zwykłego gniazdka zasilania i pozwolić na połączenie urządzenia Hub z Internetem bliżej dozownika
Felaqua Connect.
Uszy migające naprzemiennie (na czerwono lub zielono)
Twoje urządzenie Hub ma kłopoty z połączeniem się z serwerami Sure Petcare. Przyczyną może być
niestabilne łącze internetowe.
• Spróbuj odłączyć urządzenie Hub od zasilania, pozostawić je na 30 sekund i podłączyć z powrotem.
Jeśli uszy będą świecić się stale na zielono przez kilka minut, urządzenie Hub połączyło się ponownie.
• Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że router jest włączony i że połączenie internetowe działa poprawnie
na innych urządzeniach.
• Jeśli połączenie nie działa na innych urządzeniach, spróbuj odłączyć router, pozostawić go na 30 sekund
i włączyć ponownie.
• Jeśli router działa z innymi urządzeniami, spróbuj ponownie podłączyć kabel sieciowy do routera
i urządzenia Hub. Upewnij się, że kabel jest wciśnięty do końca. Może się wydawać, że jest podłączony,
choć tak naprawdę nie jest.
Jeśli nadal masz problemy z połączeniem skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem
surepetcare.com/support.
Uszy stale świecą się na czerwono
Urządzenie Hub aktualizuje oprogramowanie. Zachowaj cierpliwość i zaczekaj, aż uszy zaświecą się
na zielono. Nie powinno to trwać dłużej niż dwie minuty. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania
urządzenie Hub musi uruchomić się ponownie. W tym momencie pojawi się sekwencja lampek oznaczająca
konfigurację — patrz str. 149.
Opóźnione powiadomienia
Jeśli niektóre powiadomienia pojawiają się w aplikacji z opóźnieniem, urządzenie Hub może mieć kłopoty
z połączeniem się z dozownikiem Felaqua Connect. Aby poprawić szybkość pojawiania się wiadomości,
spróbuj umieścić urządzenie Hub w lepszej lokalizacji, zgodnie z poradami podanymi na str. 148.
PL
156