Tabla de contenido
1.10.2 Monitorizar y cambiar el estado de las llamadas de un grupo de entrada de llamadas (Monitorización de un
grupo de entrada de llamadas)
Pantalla inicial
<Pantalla>
Fecha / Hora y
n de extensión
<SDE>
Monitor en estado
de ocupado
Grupo ICD: Grupo de entrada de llamadas
Monitorizar el estado de las llamadas en espera
La extensión supervisora puede monitorizar el estado de las llamadas en espera que se encuentran en la
cola. Si se produce un desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas, la pantalla muestra el estado
automáticamente.
Se visualizará la siguiente información.
<Monitor de cola>
•
La fecha / hora actual
•
El nombre / número de extensión Grupo ICD
•
El número de llamadas en espera
•
El tiempo en cola más largo
<Historia del registro de llamadas>
•
La fecha / hora cuando se borró por última vez
•
El número total de llamadas recibidas
•
El número de llamadas de desbordamiento
•
El número de llamadas no contestadas
•
El tiempo de espera medio de las llamadas en la cola
Monitorizar
TE con pantalla
Descuelgue.
202
Manual de funcionamiento
n de
739
extensión
Grupo ICD
"EXIT"
Grupo ICD: Grupo de entrada de llamadas
7
3
9
Entre
739.
Monitorizar el estado
de las llamadas
<Pantalla>
Monitor de cola
<SDE>
Monitor en estado
de ocupado
"EXIT"
"LOG"
<Pantalla>
Historia del Registro
de Llamadas
<SDE>
Monitor en estado
de ocupado
n de extensión
Grupo ICD
Tono C.
Entre el número de
extensión Grupo ICD.
Monitorizar el estado de las
llamadas y el estado de
Registro / Baja
"SPRVS"
<Pantalla>
Monitor de cola
<SDE>
Monitor de
"EXIT"
Registro / Baja
Cuelgue.
Tabla de contenido
