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Solución de problemas
Si el equipo deja de responder
AVISO: Es posible que se pierdan datos si
no puede apagar el sistema operativo.
Apague el equipo. Si no puede conseguir que
responda pulsando una tecla o moviendo el
ratón, pulse el botón de alimentación hasta
que el hasta que se apague el equipo y,
a continuación, reinicie el equipo.
Se ha diseñado un programa para un sistema
operativo anterior de Microsoft
Ejecute el asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera
que se ejecute en un entorno similar a los
entornos de sistemas operativos que no son
Windows XP.
1.
Haga clic en
Inicio→ Todos los programas→
Accesorios→ Asistente para compatibilidad
de programas.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
28
3.
Si aparece una pantalla azul fija: apague el
equipo. Si no puede conseguir que responda
pulsando una tecla o moviendo el puntero
usando el ratón táctil o un ratón normal, pulse el
botón de alimentación hasta que se apague el
equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
Si tiene otros problemas de software
Windows
:
®
®
Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de búsqueda de virus
para comprobar el estado de la unidad de
estado sólido o los CD.
•
Guarde y cierre todos los archivos
o programas abiertos y apague el equipo
a través del menú Inicio.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas.
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