Tabla de contenido
llamadas en
EE.UU. durante
el período de
garantía
llamadas en
EE.UU. después
del período de
garantía
llamadas en el
resto del mundo
servicio de asistencia al cliente de HP
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Si aún conserva el material de embalaje original, utilícelo para enviar el
dispositivo.
Si ya no dispone del material de embalaje original, puede solicitar otro a
HP Customer Support. La garantía no cubre los daños surgidos durante el
transporte a causa de un embalaje incorrecto.
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Adhiera la etiqueta de devolución en la parte exterior de la caja.
9
Incluya los siguientes artículos en la caja:
–
Una breve descripción de los síntomas para el personal de servicio
técnico (algunas muestras de los problemas de calidad de impresión
pueden ser útiles).
–
Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para
determinar el período de garantía.
–
Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le puede
localizar durante el día.
Llame al número (208) 323-2551, de lunes a viernes, entre las 06:00 y las 22:00 h.
(huso horario de montaña), y los sábados entre las 09:00 y las 16:00 h. (huso
horario de montaña). Este servicio es gratuito durante el período de garantía,
aunque los gastos de llamada de larga distancia correrán a cargo del usuario.
Fuera del período de garantía se puede aplicar una tarifa.
Si el producto ya no está cubierto por la garantía, puede llamar al número (800)
999-1148. Se cargará a su tarjeta de crédito una cantidad por llamada para
servicio técnico fuera del período de garantía. También puede llamar al número
(700) 555-1500 ($2,50 por minuto) entre las 06:00 y las 22:00 h. (huso horario
de montaña), y los sábados entre las 09:00y las 16:00 h. (huso horario de
montaña). Empezará a pagar a partir del momento en que se comunique con un
técnico de servicio. Los precios y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los números indicados en la siguiente tabla están vigentes en la fecha de impresión
de este documento. Si desea obtener una lista de números de HP Support Service,
vaya a esta dirección y elija su país, zona o idioma:
http://www.hp.com/go/copiers
En Corea, también puede visitar esta dirección:
http://www.hp.co.kr/
hp digital copier 310
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