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hp digital copier 310
prepare el
dispositivo para
su envío
38
2
Reinicie el dispositivo:
–
Apague el equipo utilizando el botón Encender situado en el panel
delantero del dispositivo.
–
Desenchufe el adaptador de corriente de la parte trasera del dispositivo.
–
Vuelva a enchufar el adaptador de corriente al dispositivo.
–
Encienda el equipo utilizando el botón Encender.
3
Para obtener más información, visite el sitio Web de HP en la dirección:
http://www.hp.com/go/copiers.
4
Si aún sigue experimentando problemas y necesita hablar con un
representante de HP Customer Support:
–
Tenga a mano el número de serie del dispositivo y el identificador de
servicio técnico. Para ver el número de serie en el panel delantero,
mantenga presionado el botón Intro mientras presiona Negro hasta que
aparezca el número de serie en el visor del panel delantero. Para ver su
identificador de servicio técnico, en el panel delantero, mantenga
presionado el botón Intro mientras presiona Color hasta que aparezca
ID del servicio nº: y el número en el visor del panel delantero.
–
Imprima un informe de autocomprobación
–
Haga una copia en color.
–
Esté preparado para describir su problema con detalle.
5
Llame al servicio de asistencia al cliente de HP. Esté cerca del dispositivo
cuando llame.
Si después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HP se
le indica que envíe el dispositivo para revisarlo técnicamente, siga los siguientes
pasos para apagarlo y embalarlo con el fin de evitar que se produzcan más daños
en el producto HP.
1
Encienda el dispositivo.
Omita los pasos 1 a 6 si el dispositivo no se enciende y el carro de impresión
se encuentra en la posición inicial. No podrá retirar los cartuchos de
impresión. Continúe en el paso 7.
2
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
3
Retire los cartuchos de impresión de sus soportes y baje las trabas.
Precaución:
Retire ambos cartuchos y baje las dos trabas, ya que
de no hacerlo podría dañarse el dispositivo.
4
Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se
sequen, y guárdelos (no los envíe junto con el dispositivo, a menos que el
agente de asistencia al cliente de HP así se lo pida).
5
Apague el dispositivo.
6
Cierre la puerta de acceso al cartucho de impresión.
obtener ayuda o utilizar los servicios de asistencia de hp
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