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Si el módem marca de forma incorrecta
• Compruebe el número de teléfono introducido, incluyendo los dígitos requeridos para
el acceso al exterior o para larga distancia.
• En Panel de control, abra Módems (Windows 98) u Opciones de teléfono y módem
(Windows 2000 o XP). Compruebe las opciones de marcado; busque dígitos
duplicados para el acceso al exterior o para larga distancia.
• Cerciórese de que el número al que llama no está ocupado.
• Si se encuentra en un país extranjero, puede que el módem no reconozca el tono de
marcado. En Panel de control, abra Módems (Windows 98) u Opciones de teléfono y
módem (Windows 2000 o XP), y pruebe a desactivar la opción que habilita la espera
al tono de marcado.
• Si dispone de llamada en espera, deshabilítela; su compañía telefónica puede
proporcionarle las instrucciones necesarias.
Si el módem no se conecta a una velocidad de 56K
• Es posible que el módem del host no soporte una velocidad de conexión de 56K
(V.90).
• La velocidad de conexión depende de varios factores, como la situación momentánea
de la línea telefónica. Intente conectarse en otro momento.
Si el módem no se conecta a ninguna velocidad
• Compruebe que está utilizando una línea telefónica analógica. No debe utilizar una
línea digital. En un hotel, solicite una línea de datos.
• Asegúrese de que la línea de teléfono va desde el conector telefónico RJ-11 del
módem situado en el lateral derecho del computador, hasta el conector de teléfono de
la pared.
• Si tiene una sola línea de teléfono para voz y módem, asegúrese de que nadie está
utilizando la línea y de que el teléfono no está descolgado.
• Inténtelo con otra línea telefónica, preferiblemente con una que se utilice
normalmente para una máquina de fax o con un módem.
• Contacte con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Es posible que el servicio
no esté disponible temporalmente o que su configuración sea incorrecta.
• Intente reiniciar su computador y trate de conectar de nuevo.
• Inténtelo con un número de llamada alternativo.
Cómo Solucionar los Problemas con el Computador
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta
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