Problemas y soluciones / Problemas con la instalación del driver de impresión
El puerto no se reconoce en Windows
1. ¿Está encendida la impresora?
2. ¿Están bien conectados la computadora y la impresora?
3. ¿Su computadora es compatible con USB o IEEE 1394?
Si la impresora no se detecta durante la instalación del driver de impresión, pruebe las soluciones
explicadas en esta sección.
1. ¿Está encendida la impresora?
Compruebe que la impresora esté encendida.
Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado a la toma de corriente.
Compruebe que hay corriente enchufando el cable de alimentación a otro aparato eléctrico a la
misma toma y enciéndalo. Si se enciende el otro aparato, la impresora puede tener algún
problema.
Si se detecta este producto:
Cierre esta página para volver a la ventana de instalación.
Si no se detecta este producto:
Vaya al paso siguiente.
2. ¿Están bien conectados la computadora y la impresora?
Compruebe que el cable USB esté bien conectado a la impresora y a la computadora. Compruebe
que el cable que está usando no esté dañado o demasiado doblado.
Es posible que la impresora no se detecte durante la instalación del driver de impresión si está
conectada a un concentrador (hub) de impresoras o al búfer de la impresora. En ese caso, pruebe
a conectar la impresora directamente a la computadora mediante el cable USB.
Si conecta la impresora a la computadora a través de un concentrador ("hub") USB, conecte la
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