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Resolución de problemas
Auriculares
Softphone
El auricular no está colocado de
forma estable.
El rendimiento del tiempo de
conversación ha disminuido
considerablemente, incluso tras una
carga completa.
¿Cuándo debo sustituir la batería
recargable?
No oigo nada en el auricular.
Cuando marco desde la aplicación
de softphone, no ocurre nada.
¿Cómo interactúo con Microsoft
Teams o Skype for Business?
Al llevar puesto el auricular, el micrófono debe descansar lo más
cerca posible de la mejilla sin tocarla. El micrófono se puede
ajustar hacia dentro por el auricular flexible para optimizar la
posición del auricular. Consulte
La batería está gastada. Póngase en contacto con nosotros en
poly.com/support.
Sustituye la batería recargable en 3 años o tras 300 ciclos de
carga, lo que ocurra primero.
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrate de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB.
Consulta
Cómo registrar un adaptador USB de
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrate de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB.
Consulta
Cómo registrar un adaptador USB de
Asegúrate de que el software de Plantronics Hub está instalado.
Para descargarlo, visita plantronics.com/software.
Asegúrate de que estás utilizando una aplicación de softphone
compatible. Para consultar una lista de teléfonos Softphone
compatibles, visita plantronics.com/software.
Si el software de Plantronics no está instalado y no tienes un
softphone compatible, primero debes presionar el botón de
llamada del auricular y, a continuación, utilizar la interfaz del
softphone para realizar, responder o finalizar llamadas.
Reinicia el ordenador.
• Para interactuar con Microsoft Teams, toca el botón de llamada
(se requiere la aplicación Teams).
• Para interactuar con Skype for Business, mantén pulsado el botón
de llamada
durante 2 segundos (se requiere la aplicación Skype
for Business).
Colocación del
auricular.
nuevo.
nuevo.
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