Actualizaciones, restauraciones y utilidades de software
Utilización de los números de teléfono
de asistencia
Obtención de los números de teléfono de asistencia
Para obtener una lista de los números de teléfono de asistencia
al cliente, puede hacer lo siguiente:
Seleccione Inicio > Panel de control > icono Rendimiento
y mantenimiento > icono Sistema. A continuación, en la parte
inferior de la ventana Propiedades del sistema, seleccione
el botón Información de soporte técnico.
Consulte el folleto Worldwide Telephone Numbers (Números
de teléfono para todo el mundo), incluido sólo en inglés con
el ordenador portátil, para ponerse en contacto con un centro
de atención al cliente de HP.
Preparación de la llamada al servicio
de asistencia técnica
Para obtener una solución a un problema lo más rápido posible,
disponga de la siguiente información cuando llame al servicio
de asistencia técnica:
El número de serie y la descripción del modelo, que se
encuentran en las etiquetas que están adheridas al ordenador
portátil.
La fecha de compra que figura en la factura.
Las condiciones en las que se ha producido el problema.
Los mensajes de error que hayan aparecido en la pantalla.
El número de versión y el número de registro del sistema
operativo.
Para ver el número de versión y el número de registro
del sistema operativo, seleccione Inicio > Panel de control >
icono Rendimiento y mantenimiento > icono Sistema > ficha
General.
La marca y el modelo de una impresora opcional.
9–16
Guía de introducción y referencia—Parte 2
Capítulos
