Dell Inspiron 7391 Manual De Servicio
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Ver también para Inspiron 7391:
- Manual de servicio (68 páginas) ,
- Configuración y especificaciones (20 páginas) ,
- Manual de servicio (115 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 7391
- Página 1 Inspiron 7391 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P113G Tipo reglamentario: P113G001...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Antes de empezar ................................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 2 Extracción e instalación de componentes.................. - Página 4 Contraseña del sistema y de administrador........................63 Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................63 Eliminación o modificación de una contraseña existente del sistema/de administrador........64 Borrado de la configuración de CMOS........................64 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)..........64 5 Solución de problemas........................
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Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Transporte De Componentes Delicados
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... - Página 8 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
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Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. -
Página 10: Desmontaje Y Reensamblaje
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. -
Página 11: Colocación De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Extracción e instalación de componentes... -
Página 12: Procedimiento
Procedimiento 1. Conecte el cable de la batería a la placa base, si procede. 2. Alinee las pestañas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en el ensamblaje. -
Página 13: Batería
Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. Extracción e instalación de componentes... -
Página 14: Requisitos Previos
• Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. Procedimiento 1. Desconecte el cable de la batería desde la tarjeta madre del sistema (solo corresponde si no lo desconectó anteriormente). -
Página 15: Colocación De La Batería
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 16: Requisitos Posteriores
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 17: Colocación De La Tarjeta Inalámbrica
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta inalámbrica. 3. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica para extraerlo de la tarjeta inalámbrica. 4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 5. - Página 18 Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella. 1. Levante la solapa de la ranura de tarjeta inalámbrica.
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Página 19: Puerto Del Adaptador De Alimentación
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 20: Colocación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. -
Página 21: Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 22: Colocación De La Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Deslice la placa de E/S en las ranuras del ensamblaje del reposamanos. -
Página 23: Ventilador
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 24: Colocación Del Ventilador
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 25: Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 26: Procedimiento Para Eliminar La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2280 1. Localice la unidad de estado sólido/el módulo de almacenamiento Intel Optane en la computadora. Extracción e instalación de componentes... -
Página 27: Colocación De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 28: Procedimiento Para Reemplazar La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 29: Colocación De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del reposamanos. -
Página 30: Superficie Táctil
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base. -
Página 31: Colocación De La Superficie Táctil
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Deslice la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del reposamanos. -
Página 32: Altavoces
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base. -
Página 33: Colocación De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante los postes de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 34: Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. -
Página 35: Colocación Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. -
Página 36: Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base. -
Página 37: Colocación Del Ensamblaje De La Pantalla
8. Gire el equipo y abra la pantalla lo máximo posible. PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla. 9. Voltee la computadora y quite los cinco tornillos (M2.5x3.5) que fijan las bisagras de la pantalla a la placa de E/S y la tarjeta madre del sistema. - Página 38 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
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Página 39: Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 40 NOTA: Quite el disipador de calor de la tarjeta madre del sistema solo cuando desee reemplazar la tarjeta madre. Para reemplazar el teclado, el botón de encendido con lectora de huellas dactilares y el ensamblaje de la antena y el reposamanos, quite la tarjeta madre del sistema junto con el disipador de calor.
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Página 41: Colocación De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Extracción e instalación de componentes... - Página 42 NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
- Página 43 18. Cierre la bisagra de la pantalla izquierda. 19. Reemplace los tres tornillos (M2x3.5) que fijan la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre del sistema. Requisitos posteriores 1. Coloque el disipador de calor. 2. Coloque el ventilador. 3.
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Página 44: Introducción De La Etiqueta De Servicio En El Programa De Configuración Del Bios
1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. 3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio. - Página 45 4. Quite los 29 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el soporte del teclado al teclado. NOTA: Levante la hoja plástica del soporte del teclado para acceder a los tornillos. 5. Levante el soporte del teclado para quitarlo del teclado. 6. Quite los 4 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. 7.
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Página 46: Colocación Del Teclado
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento 1. Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. - Página 47 3. Alinee los orificios para tornillos del soporte del teclado con los orificios para tornillos del teclado. 4. Reemplace los 29 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el soporte del teclado al teclado. 5. Reemplace la hoja plástica en el soporte del teclado. 6.
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Página 48: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares. -
Página 49: Colocación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares. -
Página 50: Ensamblaje De La Antena Y El Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base. -
Página 51: Reemplazo Del Ensamblaje De La Antena Y El Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Requisitos posteriores 1. - Página 52 6. Coloque la superficie táctil. 7. Coloque la batería de celda tipo botón. 8. Coloque la unidad de estado sólido. 9. Coloque la placa de E/S. 10. Coloque el puerto del adaptador de alimentación. 11. Coloque la tarjeta inalámbrica. 12. Coloque el ventilador. 13.
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Página 53: Controladores De Dispositivo
Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado. -
Página 54: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función de la computadora y sus dispositivos instalados. Temas: • System Setup (Configuración del sistema) • Acceso al programa de configuración del BIOS • Teclas de navegación •... -
Página 55: Secuencia De Inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •... - Página 56 Resumen Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
- Página 57 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema Configuración del sistema Fecha/Hora Date Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la fecha surten efecto inmediatamente. Time Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas.
- Página 58 Configuración del sistema Keyboard Backlight Timeout on Battery Configura el valor de tiempo de espera para el teclado cuando la computadora funciona con batería. El valor de tiempo de espera de retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada. Valor predeterminado: 10 segundos.
- Página 59 Seguridad Clear (Desactivado) Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y devuelve la PTT al estado predeterminado. Valor predeterminado: Desactivado. Intel SGX Habilita o deshabilita Intel Software Guard Extensions (SGX) para proporcionar un ambiente seguro a fin de ejecutar código o almacenar información confidencial. Valor predeterminado: controlado por software Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI...
- Página 60 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Intel Hyper-Threading Technology Permite o evita que la tecnología Intel Hyper-Threading use recursos del procesador de manera más eficiente. Valor predeterminado: Activado. Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor.
- Página 61 Administración de alimentación Activa la tecnología Intel Speed Shift. Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift, lo que permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado automáticamente. Valor predeterminado: Activado. Lid Switch Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se abra la tapa.
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Página 62: Mantenimiento
Comportamiento durante la POST Avisos y errores Selecciona una acción cuando encuentra una advertencia o error durante el arranque. Valor predeterminado: petición ante advertencias o errores. Detener, solicitar y esperar la entrada del usuario cuando se detectan advertencias o errores. NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de la computadora siempre detendrán la computadora. -
Página 63: Contraseña Del Sistema Y De Administrador
Umbral de recuperación del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación del sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del... -
Página 64: Eliminación O Modificación De Una Contraseña Existente Del Sistema/De Administrador
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. -
Página 65: Solución De Problemas
Ejecución de los diagnósticos de ePSA 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda. -
Página 66: Recuperación Del Sistema Operativo
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 67: Actualización Del Bios
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez. -
Página 68: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi
NOTA: En las computadoras en que la memoria Intel Optane actúa como almacenamiento primario, no deshabilite la memoria Intel Optane. La opción Deshabilitar aparecerá en color gris. 4. Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia. Se muestra el avance de la desactivación. 5.