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CAMBIO DE ACEITE:
El aceite del Vehículo debe rellenarse siempre que el medidor indique que el nivel no es el adecuado, conforme lo indicado en el
titulo contenido en el presente Manual "ACEITE DE MOTOR". El cambio total de aceite se debe hacer cada 5000 kilómetros, tal
como se indica en los cupones de revisiones de este Manual.
En caso que ocurra una falla en el motor por no rellenar oportunamente el nivel de aceite, conforme lo indicado en el presente
manual, AUTECO MOBILITY no será responsable de la garantía del Vehículo ocasionada por la falta o inoportunidad en la
realización del cambio o rellenado del aceite.
AVISO IMPORTANTE: La inasistencia, o la asistencia por fuera del rango de kilómetros establecido en el
presente Manual, a cualquiera de los mantenimientos preventivos obligatorios, generan automáticamente
la pérdida de la garantía sobre las partes que debieron haber sido intervenidas o que fueron intervenidas
en dicha revisión tardía. Por lo tanto, los mantenimientos preventivos siguientes a las que hubiese dejado
de asistir o hubiese asistido tardíamente sobre las mismas partes, tendrán únicamente carácter de
diagnóstico informativo para el cliente, sin que esto implique obligación alguna de AUTECO MOBILITY en
cuanto a mantenimiento, o suministro de repuestos por garantía.
¿QUÉ SON LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS PERIODICOS?
Son las revisiones que realiza AUTECO MOBILITY mediante sus CSA para hacer el mantenimiento preventivo que su Vehículo
requiere. Por esto, es normal que en las mismas se realicen sustituciones de algunos elementos y ajuste de componentes
mecánicos, que pueden sufrir variaciones en sus especificaciones originales, debido al desgaste normal de las piezas y al uso
propio del Vehículo. Dichas intervenciones no constituyen fallas en los vehículos sino que, por el contrario, son intervencio nes
preventivas para que su Vehículo permanezca en condiciones normales de funcionamiento.
PROCEDIMIENTO PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos):
AUTECO MOBILITY cuenta con un mecanismo institucional para la atención de Peticiones, quejas y reclamos, de acuerdo con lo
establecido en la legislación colombiana.
Por lo tanto, en caso que el usuario considere que su garantía ha sido desatendida, o no ha sido debidamente atendida por el
CSA, podrá comunicarlo a AUTECO MOBILITY mediante la línea gratuita nacional 01 8000 520090 o en el correo electrónico
www.autecomobility.com
(CHAT) para la atención de su solicitud.
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