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XbowRG.book Page 17 Friday, March 1, 2002 3:48 PM
declaración de garantía limitada de la
impresora hp
país/región
Norteamérica (incluido Canadá)
Asia del Pacífico
Europa
Latinoamérica
3320
3420
A. alcance de la garantía limitada
Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario
doméstico que el producto de HP especificado no
tendrá defectos de materiales ni mano de obra
por el periodo anteriormente indicado, cuya
duración empieza el día de la compra por parte
del cliente. El cliente deberá conservar un
comprobante de la fecha de compra.
1. Para los productos de software, la garantía
limitada de HP se aplica sólo si se ha
producido un fallo al ejecutar las instrucciones
de programación. HP no garantiza que el
funcionamiento de los productos no se
interrumpa o no contenga errores.
2. La garantía limitada de HP abarca sólo los
defectos que se originen como consecuencia
del uso normal del producto, y no cubre:
• Modificaciones o mantenimiento
indebidos o inadecuados;
• Software, interfaces, soportes de
impresión, piezas o consumibles que HP
no proporcione o no admita; o
• Uso que no se ajuste a las
especificaciones del producto.
• Para los productos de impresora de HP, el
uso de un cartucho de tinta que no sea de
HP o de un cartucho de tinta recargado
no afecta ni a la garantía del cliente ni a
cualquier otro contrato de asistencia de
HP con el cliente. No obstante, si el error
o el desperfecto en la impresora se atribuye
al uso de un cartucho recargado o que no
sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y
los materiales de servicio para dicho error
o desperfecto.
software
impresora
90 días
90 días
90 días
1 año
90 días
1 año
90 días
90 días
90 días
1 año
3. Si durante la vigencia de la garantía
aplicable, HP recibe un aviso de que el
software, el papel o medios de impresión o
un cartucho de tinta presentan un defecto
cubierto por la garantía, HP sustituirá el
producto defectuoso. Si durante la vigencia
de la garantía aplicable, HP recibe un aviso
de que cualquier producto de hardware
presenta un defecto cubierto por la garantía,
HP, según su criterio, reparará o sustituirá el
producto defectuoso.
4. Si HP no puede, según corresponda, reparar
o sustituir algún producto defectuoso incluido
en la garantía de HP, podrá, dentro de un
tiempo razonable a partir del aviso del
defecto, reembolsar el precio de compra del
producto.
5. HP no tendrá obligación de reparar, sustituir o
reembolsar el precio de compra hasta que el
cliente devuelva el producto defectuoso a HP.
6. Los productos de sustitución pueden ser
nuevos o seminuevos, siempre que sus
prestaciones sean iguales o mayores que las
del producto sustituido.
7. La garantía limitada de HP es válida en
cualquier país en que los productos HP
enumerados arriba sean distribuidos por esta
compañía, excepto en el caso de: Oriente
Medio, África, Argentina, Brasil, México,
Venezuela y los Départements d’outre-mer”
de Francia. Hay disponibles contratos para
servicios de garantía adicionales, como el
servicio in situ, en cualquier suministrador de
servicios autorizado por HP, allí donde HP o
un importador autorizado distribuyan el
producto.
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