Asistencia Técnica (Horario De Oficina); Reparación De Instrumentos - Viavi HST-3000 Guia Del Usuario

Asistencia
técnica (horario
de oficina)
Reparación de
instrumentos
Junto con su producto se incluye el soporte técnico experto
en horario de oficina, incluyendo la configuración del
producto, cualificación de circuitos, diagnóstico y localización
de los problemas de la red (véase
página xiii). Si desea disponer de soporte durante las
24 horas del día los 7 días de la semana, puede conseguirlo
mediante nuestro programa de soluciones y servicios
globales FleetCare (véase
página 144).
Nuestros Centros de Asistencia ofrecen numerosos servicios
de reparación, calibración y actualización dentro del periodo
de garantía. Acterna sabe que ciertos problemas pueden
afectar seriamente a las actividades del cliente, por lo que
proporciona una respuesta rápida y eficaz. Los servicios
disponibles son los siguientes:
Reparación del producto — Todos los equipos enviados a
un Centro de Asistencia se comprueban con el mismo rigor
que los equipos nuevos. En este proceso se asegura que el
instrumento cumpla todas las especificaciones, incluyendo
las actualizaciones aplicables.
Calibración — Los métodos de calibración de Acterna tienen
la certificación ISO 9001 y están basados en las normas
NIST.
Actualizaciones en fábrica — Cualquier unidad enviada a
Acterna para la mejora de una característica hardware recibe
las actualizaciones aplicables y es comprobada a fondo para
asegurar el cumplimiento de las especificaciones.
Nuestro programa de soluciones y servicios globales incluye
servicios adicionales de reparación, calibración y
actualización (véase
página 144).
Guía de usuario de la unidad base HST-3000
Apéndice B Servicios de asistencia
"Asistencia técnica" en la
"Soporte de productos" en la
"Soporte de productos" en la
Asistencia al cliente
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