Acerca De Nuestros Servicios; Asistencia Al Cliente - Viavi HST-3000 Guia Del Usuario

Apéndice B Servicios de asistencia

Acerca de nuestros servicios

Acerca de nuestros servicios

Asistencia al cliente

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Acterna ofrece una extensa gama de servicios que ayudan a
nuestros clientes a instalar, soportar y mejorar sus equipos, a
través de los programas de asistencia al cliente y las
soluciones y servicios globales. La asistencia postventa
incluye servicios de asistencia técnica, reparación,
calibración y actualización dentro del periodo de garantía.
Además, dentro del programa de soluciones y servicios
globales, le ofrecemos la posibilidad de optimizar las
características de sus equipos y aumentar su eficacia,
incluyendo servicios de instalación e ingeniería en campo,
formación técnica, soporte de productos, consultoría y
desarrollo software personalizado. El objetivo de nuestros
servicios es garantizar el máximo aprovechamiento de los
equipos adquiridos.
La asistencia al cliente acompaña la venta de cada producto
Acterna. Los servicios de asistencia al cliente incluyen:
– Análisis de necesidades de productos y servicios
– Completa documentación de los productos y servicios
– Consultoría preventa
– Asistencia técnica (horario de oficina)
– Reparación de instrumentos (dentro del periodo de
garantía)
– Autorización de retorno inmediata
Contacte con su distribuidor o visite
información completa sobre actualizaciones, calibraciones,
periodos de garantía o sobre nuestra oferta de soluciones y
servicios globales. También podrá conseguir información
sobre posibles reparaciones y le indicarán cómo enviar el
equipo a nuestros Centros de Asistencia en caso necesario.
Guía de usuario de la unidad base HST-3000
www.jdsu.com si desea