Dell A960 Manual Del Usuario página 106

Servicio de garantía
Antes de la expiración de la garantía, póngase en contacto con nosotros el número que proceda de esta tabla.
Conserve también los números de las etiquetas de servicio Dell o los números de pedidos.
Clientes particulares; clientes autónomos o pequeñas
empresas:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes comerciales de empresas internacionales y
medianas y grandes empresas, clientes del sector
médico y distribuidores de productos de valor
añadido:
Asistencia técnica
Servicio de atención al cliente
Clientes del sector de la educación o del gobierno o
clientes particulares que adquirieron los productos a
través del Programa de compra para empleados:
Asistencia técnica
Servicio de atención al cliente
Memoria Dell
Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los 90 días en
las garantías de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los productos de hardware
Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación. Si no podemos reparar el
producto, lo cambiaremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de material
que debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original o equivalente,
previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida
o daños durante el transporte. Le devolveremos los productos reciclados o nuevos. Los gastos de envío de las piezas
reparadas o reemplazadas corren por nuestra cuenta dentro de Canadá. Si no tiene domicilio en Canadá, le
enviaremos el producto a cobro revertido.
Si consideramos que la garantía no cubre ese problema, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas de
servicio gratuitas de que dispone.
NOTE: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados
en el disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información
confidencial, de propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos
y tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos confidenciales, de propiedad o de
información personal ni de su deformación, así como tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o de los
daños en dispositivos extraíbles.
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Apé n d i c e
Sólo Canadá
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
particulares)
1-888-363-5150