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Garantía de satisfacción
Estamos orgullosos de nuestro magnífico Servicio de atención al cliente. Si no queda satisfecho con servicio que
recibe con esta garantía limitada, háganoslo saber. Hemos descubierto que el mejor modo de resolver los problemas
de la garantía limitada es trabajar juntos. Si, incluso después de haberlo comentado con nosotros, no se siente
satisfecho, estamos convencidos de que el arbitraje es el modo más rápido de resolver los problemas. Por lo tanto,
CUALQUIER RECLAMACIÓN, CONFLICTO O CONTROVERSIA (CONTRACTUAL,
EXTRACONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, PASADOS, PRESENTES O FUTUROS, O
QUE INCLUYAN RECLAMACIONES QUE PUEDAN AMPARARSE EN LEYES, DERECHO
CONSUETUDINARIO Y EQUIDAD ANGLOSAJONES, O ILÍCITOS CIVILES INTENCIONADOS)
CONTRA DELL que se deriven o estén relacionados con esta garantía limitada, su interpretación o el
incumplimiento, la expiración o la validez de ésta, las relaciones que surjan de esta garantía limitada (incluidas, en
la medida en que lo permitan las leyes aplicables, las relaciones con terceros), la publicidad de Dell o cualquier
adquisición relacionada DEBERÁN RESOLVERSE DE FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE
UN PROCEDIMIENTO ARBITRAL VINCULANTE A CARGO DEL NATIONAL ARBITRATION FORUM
(NAF, FORO NACIONAL DE ARBITAJE DE EE.UU.) de conformidad con su Código de procedimiento
vigente en ese momento (disponible en Internet en la página web www.arb-forum.com/ o por teléfono en el
número 1-800-474-2371. El arbitraje se limitará únicamente al conflicto o controversia entre usted y Dell. El fallo
del árbitro será definitivo y vinculante para ambas partes y puede presentarse como decisión judicial ante cualquier
tribunal competente. Se puede obtener más información y rellenar reclamaciones al NAF en esta dirección: P.O.
Box 50191, Minneapolis, MN 55405 EE.UU.
Transferencia de una garantía limitada
Las garantías limitadas de los sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del
sistema y nos hace constar la trasferencia. La garantía limitada de la memoria Dell es intransferible. Puede hacer
constar una trasferencia desde la página web de Dell:
•
Para equipos adquiridos en Canadá (transferencia dentro del país) y transferencias de un usuario a otro,
consulte la página web www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Para transferencias internacionales (fuera del país original de la compra), consulte la página web
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con Dell en el 1-800-847-4096 (para clientes particulares)
o 1-800-326-9463 (para clientes empresariales, comerciales o gubernamentales).
Política de devoluciones "Satisfacción absoluta" (Sólo en Canadá)
Si es usted un cliente final y adquirió los productos nuevos directamente de Dell, puede devolvérnoslos en un plazo
de treinta días desde la fecha en la que los recibió y obtener un reembolso o un crédito por valor del importe del
producto adquirido. Si es usted un cliente final y adquirió los productos reacondicionados o reciclados de Dell,
puede devolvérnoslos en un plazo de catorce días desde la fecha que figura en la factura o albarán y obtener un
reembolso o un crédito por valor del importe del producto adquirido. En cualquier caso, el reembolso o el crédito
no incluye las tasas de envío y manipulación que se detallan en la factura o albarán y están sujetos a una tasa del
quince por ciento (15%), a menos que la ley prevea lo contrario. Si usted representa una organización que adquirió
el producto bajo acuerdo escrito con Dell, puede que el acuerdo contenga términos distintos sobre la devolución de
productos.
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Apé n d i c e
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Solución de problemas
