■
Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe
si el ordenador funciona correctamente.
■
Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y
compruebe si el ordenador funciona correctamente.
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Consulte la sección "Consejos útiles" siguiente de esta guía para
obtener sugerencias más generales.
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Para obtener información más detallada, consulte la extensa Guía
de solución de problemas en el CD Biblioteca de documentación.
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Consulte el extenso soporte técnico en línea en
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
■
Ejecute el CD Restore Plus!
Si aún así necesita llamar al servicio de soporte técnico
(1-800-652-6672), esté preparado para realizar lo siguiente y
garantizar que su llamada se gestiona correctamente:
■
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
■
Anote los números de serie del ordenador y del monitor antes
de llamar y téngalos a mano.
■
Esté preparado para pasar el tiempo necesario solucionando
el problema con el técnico de servicio.
✎
Para información de venta y actualizaciones de garantías (CarePaqs),
llame al número 1-800-282-6672.
www.hp.com
Guía de introducción
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