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Resolución de incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está
configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar
la incompatibilidad.
Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:
1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico.
2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la
flecha para iniciar la búsqueda.
3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda.
4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de
hardware de mi equipo, y en Siguiente.
Restauración del sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
•
La función Restaurar el sistema de Microsoft
anterior sin que esto afecte a los archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera solución
para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener instrucciones,
consulte "Uso de Restaurar el sistema de Microsoft Windows XP" en la página 119.
•
La función Restaurar PC de Dell por Symantec restaura su unidad de disco duro al estado operativo
en el que estaba cuando adquirió el equipo. La función PC Restore (Restaurar PC) de Dell borra
permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita cualquier aplicación que se
instaló después de haber recibido el equipo. Use PC Restore (Restaurar PC) únicamente si Restaurar
sistema no soluciona su problema en el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte "Uso de
la función Restaurar PC de Dell por Symantec" en la página 121.
•
Si ha recibido un CD del sistema operativo con el equipo, puede utilizarlo para restaurar el sistema
operativo. Sin embargo, utilizar el CD Sistema operativo también provoca la eliminación de todos los
datos de la unidad de disco duro. Utilice el CD sólo si la función Restaurar el sistema no resolvió el
problema del sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte "Uso del CD del sistema operativo"
en la página 123.
Uso de Restaurar el sistema de Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar el sistema, que permite
volver a un estado operativo anterior del equipo (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar
cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un
estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener
más información sobre el uso de la función Restaurar el sistema. Para acceder a la ayuda, consulte el
apartado "Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows" en la página 14.
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Windows
XP devuelve el equipo a un estado operativo
Solución de problemas
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