HP Photosmart 7400 Serie Guia De Inicio Rapido página 8

Si el software de la impresora no se ha instalado correctamente o si la impresora y el equipo no
se comunican de forma adecuada tras la instalación del software, consulte esta página para
obtener posibles soluciones. Si sigue necesitando ayuda, consulte la documentación de la
impresora o póngase en contacto con Atención al cliente.
Compruebe todas las conexiones de cables entre la impresora y el equipo y asegúrese de que
está utilizando la versión más reciente del software de la impresora.
Problema: Si el Asistente para hardware nuevo encontrado se abre pero no reconoce la
impresora, puede que haya conectado el cable USB antes de finalizar la instalación del
software.
Solución: Desconecte el cable USB y reinicie la instalación del software. Conecte el cable USB
cuando se le indique durante la instalación del software.
Problema: Si el equipo deja de responder durante la instalación del software, puede deberse a
que se esté ejecutando el software antivirus o algún otro programa de software en un segundo
plano, lo cual ralentiza el proceso de instalación.
Solución: Espere a que el software termine de copiar los archivos; esto puede llevar unos
minutos. Si, al cabo de esos minutos, el equipo sigue sin responder, reinícielo, interrumpa o
desactive los programas antivirus, cierre cualquier otro programa de software y vuelva a instalar
el software de la impresora siguiendo las instrucciones de la página 6. Nota: el software
antivirus volverá a activarse automáticamente al reiniciar el equipo.
Problema: Si aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema durante la instalación,
significa que algún componente del sistema informático no cumple con los requisitos mínimos
del sistema.
Solución: Actualice el componente al requisito mínimo del sistema y vuelva a instalar el software
de la impresora.
Problema: La comprobación de los requisitos del sistema indica que el equipo está ejecutando
una versión antigua de Internet Explorer.
Solución: Presione las teclas Ctrl + Mayús y haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo
Requisitos del sistema para pasar el bloque y finalizar la instalación del software. Si no actualiza
Internet Explorer inmediatamente después de instalar el software de HP Photosmart, éste no
funcionará correctamente. Nota: No es necesario que vuelva a instalar el software de HP
después de instalar Internet Explorer.
Problema: El equipo no ha podido leer el CD de HP Photosmart.
Solución: Asegúrese de que el CD no está sucio o arañado. Si funciona cualquier otro CD
excepto el CD de HP Photosmart, puede que éste se encuentre dañado. Puede descargar el
software de la impresora del sitio Web www.hp.com/support. Si ningún otro CD funciona,
deberá reparar la unidad de CD-ROM.
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Resolución de problemas de instalación
Solução de problemas de instalação
Installation troubleshooting
Se o software da impressora não for instalado com
computador não for efetuada adequadamente, con
possíveis. Caso ainda necessite de ajuda, consulte
contato com o Atendimento ao Cliente através do n
Verifique todas as conexões de cabos entre a impre
você esteja usando a versão mais recente do softwa
Problema: Se o Assistente de Novo Hardware Loca
impressora, você pode ter conectado o cabo USB a
Solução: Desconecte o cabo USB e reinicie a instala
cabo USB durante a instalação do software.
Problema: Se não há resposta do computador dura
software antivírus ou outro programa de software e
tornando o processo de instalação mais lento.
Solução: Aguarde até que o software termine de co
Se, após vários minutos, o computador ainda não e
interrompa ou desative qualquer software antivírus,
seguida, reinstale o software da impressora, usando
software antivírus será ativado automaticamente qu
Problema: Se a caixa de diálogo Requisitos do Sist
que um componente do sistema do computador não
Solução: Faça upgrade do componente para os req
da impressora.
Problema: A verificação dos requisitos do sistema i
versão desatualizada do Internet Explorer.
Solução: Pressione as teclas Ctrl + Shift no teclado
Requisitos do Sistema para desviar o bloco e concl
o Internet Explorer imediatamente após a instalação
funcionará corretamente. Nota: Não é necessário re
Internet Explorer.
Problema: O computador não pôde ler o CD da H
Solução: Certifique-se de que o CD não esteja sujo
CD da HP Photosmart não funciona, é possível que
download do software da impressora em www.hp.c
talvez você precise consertar a unidade de CD-ROM