HP Photosmart A430 Serie Inicio Rápido página 14

Solución de problemas de instalación
Solução de problemas de instalação
Installation troubleshooting
Español
Si el software de la impresora no se ha
instalado correctamente, o si la impresora
y el equipo no se comunican correctamente
después de la instalación del software, consulte
esta página para obtener posibles soluciones.
Compruebe todas las conexiones de cables
entre la impresora y el equipo, y asegúrese
de que utiliza la versión más actual del
software de la impresora. Puede obtener
las últimas actualizaciones de software en
el sitio Web de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support. Si necesita más ayuda,
compruebe la documentación de la impresora o
póngase en contacto con la asistencia técnica
de HP.
Sólo Mac
Problema: Todas las impresoras del Centro
de impresión desaparecen después de la
instalación del software de la impresora.
Solución: Desinstale y vuelva a instalar el
software HP Photosmart. Reinicie el equipo
antes de agregar la impresora al Centro de
impresión.
Sólo Windows
Problema: El software de instalación no se
inicia automáticamente cuando se introduce
el CD.
Solución: En el menú Inicio de Windows,
seleccione Ejecutar. Haga clic en Examinar y
diríjase a la unidad de CD-ROM en la que ha
insertado el CD del software HP Photosmart.
Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Problema: El Asistente para hardware nuevo
encontrado se abre pero no reconoce la
impresora.
Solución: Puede que haya conectado el cable
USB antes de finalizar la instalación del
software. Desconecte el cable USB. Introduzca
el CD del software en la unidad de CD-
ROM y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla. Si no aparecen instrucciones,
localice y haga doble clic en el archivo setup.
exe en el CD para reiniciar la instalación, tal
y como se ha descrito con anterioridad. Si
aparece un mensaje que dice que ya se ha
instalado correctamente el software, seleccione
Desinstalar y siga las instrucciones para volver
a instalar el software. Vuelva a conectar el
cable USB sólo cuando se le solicite durante la
instalación del software.
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Problema: Aparece el cuadro de diálogo
Requisitos del sistema durante la instalación.
Solución: Algún componente de sistema del
equipo no cumple los requisitos mínimos.
Actualice el componente a los requisitos
mínimos del sistema y vuelva a instalar el
software HP Photosmart.
Problema: El equipo no responde durante la
instalación del sistema.
Solución: Puede que el software de protección
de virus o cualquier otro programa de software
se esté ejecutando en segundo plano y
ralentice el proceso de instalación. Espere a
que el software termine de copiar los archivos;
esto puede durar unos minutos. Si el equipo
sigue sin responder después de varios minutos,
reinícielo, detenga o desactive cualquier
software de protección de virus activo, salga
de los demás programas de software y, a
continuación, vuelva a instalar el software HP
Photosmart.
Nota: El software de protección de virus se
volverá a activar cuando reinicie el equipo.
Windows y Mac
Problema: El equipo no puede leer el CD
HP Photosmart.
Solución: Asegúrese de que el CD no esté sucio
o rayado. Si otros CD funcionan pero el CD HP
Photosmart no, puede que el CD esté dañado.
Puede descargar el software en el sitio Web de
asistencia técnica de HP o solicitar un nuevo
CD a la asistencia técnica de HP. Si otros CD
no funcionan, puede que tenga que reparar la
unidad de CD-ROM.
Português
Se o software da impressora não for
instalado com êxito ou a comunicação entre
a impressora e o computador não puder ser
efetuada adequadamente após a instalação do
software, consulte esta página para obter as
soluções possíveis.
Verifique todas as conexões de cabos entre
a impressora e o computador, e certifique-se
de estar usando a versão mais recente do
software da impressora. Você pode adquirir
as atualizações de software mais recentes
visitando o website da HP em www.hp.com/
support. Caso ainda necessite de ajuda,
verifique a documentação da impressora ou
entre em contato com o suporte da HP.
Somente Mac
Problema: Todas as impressoras na Central de
impressão desaparecem após a instalação do
software da impressora.
Solução: Desinstale e instale novamente
o software da HP Photosmart. Reinicie o
computador antes de adicionar a impressora à
Central de impressão.
Somente Windows
Problema: O software de instalação não é
iniciado automaticamente quando o CD é
inserido.
Solução: No menu Iniciar do Windows,
selecione Executar. Clique em Pesquisar e
navegue até a unidade de CD em que o CD
do software HP Photosmart foi inserido. Clique
duas vezes no arquivo setup.exe.
Problema: O Assistente para Adicionar Novo
Hardware é aberto, porém não reconhece a
impressora.
Solução: É possível que você tenha conectado
o cabo USB antes de concluir a instalação do
software. Desconecte o cabo USB. Insira o
CD do software na unidade de CD-ROM e
siga as instruções na tela. Se as instruções
não forem exibidas, localize o arquivo setup.
exe no CD e clique duas vezes nele para
reiniciar a instalação, como descrito acima. Se
uma mensagem for exibida informando que o
software já foi instalado com êxito, selecione
Desinstalar e siga as instruções para reinstalar
o software. Ao ser solicitado, reconecte o cabo
USB durante a instalação do software.