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Solución de problemas
Este capítulo ofrece información acerca de cómo solucionar los
problemas de impresión más habituales, como los atascos de
papel y una mala calidad de impresión.
Si la información contenida en este capítulo no le ayuda a solucionar
los problemas concernientes a la impresora, pruebe a imprimir una
página de diagnósticos y póngase en contacto con el servicio de
asistencia al cliente de HP.
Si desea más información sobre cómo ponerse en contacto con HP,
consulte "Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia al
cliente".
Comprobación básica
Si la impresora no funciona correctamente, en primer lugar confirme lo
siguiente:
z
z
z
z
z
z
ESWW
La luz
ENCENDIDO
luz
REANUDAR
(amarilla) parpadea, consulte el panel LCD por
si hay algún mensaje.
No aparece ningún mensaje en la pantalla del equipo ni en el
panel LCD.
El cable de alimentación eléctrica está firmemente conectado
a la impresora y está enchufado en una toma de corriente en
funcionamiento.
El cable USB o paralelo entre la impresora y el equipo o el servidor
de impresión HP Jetdirect está firmemente conectado y funciona
correctamente.
Puede imprimir una página de demostración. Para imprimir una
página de demostración, abra Caja de herramientas y desde la
ficha Servicios de la impresora haga clic en Imprimir una página
de demostración.
Es recomendable no tener demasiados programas abiertos cuando
vaya a realizar alguna tarea. Cierre los programas que no está
utilizando, o reinicie el equipo antes de realizar de nuevo la tarea.
(verde) está encendida y no parpadea. Si la
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