11 Si Necesita Ayuda; Documentación; Hp Proactive Support (Asistencia Proactiva De Hp); Servicio De Atención Al Cliente De Hp - HP SCITEX LX Serie Guía De Resolución De Problemas Y Mantenimiento

11 Si necesita ayuda

Documentación
Los siguientes documentos se proporcionan con la impresora y también se pueden descargar desde
http://www.hp.com/go/LX600/manuals/
●
Guía de preparación del sitio
●
Lista de comprobación para la preparación del sitio
●
Guía del usuario
●
Guía de solución de problemas y mantenimiento
●
Información legal

HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP)

HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad identificando, diagnosticando
y resolviendo de forma preventiva los posibles problemas de la impresora antes de que le supongan
un problema. La herramienta HP Proactive Support se ha diseñado para ayudar a las empresas de
todos los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad— todo ello con un
simple clic de ratón.
Proactive Support, un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, le ayuda a
recuperar el control del entorno de impresión con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión,
aumentando el tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de
impresión.
HP le recomienda que active de inmediato Proactive Support, para ahorrar tiempo y prevenir problemas
antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support ejecuta
diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
Puede activar Proactive Support en el HP Internal Print Server, seleccionando Herramientas >
Proactive Support, donde puede especificar la frecuencia de las conexiones entre el equipo y el
servidor Web de HP, así como la frecuencia de las pruebas de diagnóstico. Asimismo, puede escoger
ejecutar las pruebas de diagnóstico en cualquier momento.
Si Proactive Support encuentra algún posible problema, se lo notificará mediante un aviso donde se le
explicará el problema y se le recomendará una solución. En algunos casos, la solución puede aplicarse
automáticamente, mientras que en otros, puede que deba realizar algún procedimiento para solucionar
el problema.
Servicio de atención al cliente de HP
El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su impresora y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de soporte
demostrados para ofrecerle asistencia exclusiva completa. Entre los servicios disponibles se incluyen
ESWW
o http://www.hp.com/go/LX800/manuals/.
Documentación 75