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Guía del usuario
Servicios de soporte de producto de RAMVAC
El Grupo DentalEZ y sus empleados están orgullosos de los productos que ofrecen a la comunidad odontológica. Respaldamos estos productos
con una garantía de defectos en materiales y mano de obra como se indica a continuación.
En caso de tener dificultades con la aplicación o el funcionamiento de cualquiera de nuestros productos, comuníquese sin costo con nuestro
Departamento de Servicio al cliente a la línea gratuita (866) DTE-INFO.
Si no podemos resolver el problema por teléfono, coordinaremos que un representante se comunique con usted o sugeriremos que se devuelva
el producto a nuestra fábrica para ser inspeccionado.
Si el producto requiere reparación o devolución, le proporcionaremos un número de Autorización de devolución e instrucciones de envío para
devolver el producto a las instalaciones adecuadas. Si el producto está bajo garantía, le pediremos que proporcione una prueba de compra, como
la copia de su factura. Asegúrese de incluir el número de Autorización de devolución en el paquete que devuelve. Los productos devueltos sin un
número de Autorización de devolución no pueden ser reparado.
Los costos de flete para las devoluciones de productos son responsabilidad del cliente. Los productos bajo garantía serán reparados o reem-
plazados a nuestro exclusivo criterio y devueltos a nuestro costo. Los productos fuera de los límites de la garantía serán reparados o devueltos
con los costos de envío facturados al cliente. No somos responsables por daños producidos durante el envío. Sin embargo, le ayudaremos a
presentar un reclamo al transportista. Hay estimaciones de reparación por escrito disponibles.
DentalEZ garantiza que todo el equipamiento y las partes están libres de defectos de materiales y mano de obra, con un uso normal, bajo los
siguientes términos:
Productos RAMVAC:
Sistema de vacío dental RAMVAC
Solo bombas de vacío RAMVAC
RAMVAC
OWL
®
CustomAir
®
de RAMVAC
Tenga en cuenta los siguientes términos adicionales de nuestra garantía y política de devoluciones:
•
Las garantías cubren defectos de fabricación únicamente y no cubren defectos producidos por abuso, manipulación, limpieza, cuidado
o mantenimiento incorrecto, desgaste normal o no cumplir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento. No usar
partes autorizadas o instalaciones de reparación autorizadas anula esta garantía.
•
La responsabilidad se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso a nuestro exclusivo criterio. Toda otra responsabilidad,
en especial la responsabilidad por daños, incluyendo, pero sin limitarse a, daños consecuentes o incidentales, están excluidas.
•
Esta garantía reemplaza a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluso CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA de comercia
bilidad o adecuación a un fin particular. Ningún empleado, representante o distribuidor está autorizado a cambiar esta garantía de
ninguna manera, u otorgar otra garantía.
REPARACIONES EN GARANTÍA:
las partes reparadas o reemplazadas en un producto que esté bajo garantía quedarán garantizadas por la duración de la garantía original del
producto.
REPARACIONES SIN GARANTÍA:
la garantía sobre partes reparadas o reemplazadas sobre un producto fuera de garantía cubrirá solo la parte reparada y será por el período de
garantía de partes nuevas.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
los productos abiertos o devoluciones de productos de más de un año no pueden ser devueltos por crédito. Habrá un cargo de 15% ($25.00
mínimo) de devolución a inventario sobre todos los artículos autorizados para devolución.
*Cuando se instala, opera y realiza mantenimiento de acuerdo con las instrucciones escritas.
RAMVAC, Bulldog, Bison, FLOWCHECK, Ramclean y VACHECK son marcas comerciales registradas e InfiniTank, OWL y SlugBuster son marcas comerciales de RAMVAC Dental Products, Inc.
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Período de garantía:
2 años desde la fecha de instalación*
10 años desde la fecha de instalación*
2 años desde la fecha de instalación*
6 años/4200 horas desde la fecha de instalación*
RAMVAC Bison
®
1079DOC Rev A
Fecha de vigencia: Feb.,2015
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