Solución De Problemas De Red - HP Photosmart C6300 All-in-One Serie Guía Básica

Capítulo 3
Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero este producto
no era la impresora predeterminada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen
tinta
Solución: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen tinta.
Causa: Puede que haya habido un problema con uno o varios de los cartuchos de tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel.
Solución de problemas de red
Si está encontrando problemas usando HP All-in-One a través de una red, pruebe los pasos
siguientes en el orden mostrado:
1. Apague el direccionador, el producto y el equipo y vuelva a encenderlos por este orden: primero
el direccionador, a continuación el producto y finalmente el equipo. Algunas veces, apagar y
encender la alimentación solucionará un problema de comunicación de red.
2. Para problemas de conexión de red inalámbrica, ejecute la Comprobación de la red
inalámbrica desde el panel de control del producto.
a. Pulse Configurar.
b. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Red quede resaltado y pulse Aceptar.
c. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Comprobación de la red inalámbrica
quede resaltado y pulse Aceptar.
La Comprobación de la red inalámbrica se imprime.
Si se detecta un problema, el informe de la comprobación impreso incluirá recomendaciones
que podrían ayudar a resolver el problema. Si necesita cambiar la configuración de la red en el
producto o no ha ejecutado nunca el asistente de instalación inalámbrica del panel de control
del producto, hágalo ahora.
Haga doble clic en el icono Centro de soluciones HP, haga clic en Ajustes, haga clic en Otros
ajustes, seleccione Caja de herramientas de red y, a continuación, seleccione el vínculo
Asistente de instalación inlámbrica.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema y ha instalado correctamente el software de
HP Photosmart en su equipo, ejecute la herramienta de diagnósticos de red.
Nota
el producto y el equipo. Coloque el producto y el equipo cerca el uno del otro y tenga a
mano un cable USB.
Para ejecutar la herramienta de diagnósticos de red
▲ En el Centro de soluciones, haga clic en Ajustes, haga clic en Otros ajustes y, a
continuación, haga clic en Cajas de herramientas de red. En la ficha Utilidades, haga clic
en Ejecutar diagnósticos de red.
32 Solución de problemas y asistencia técnica
La comprobación de diagnóstico podría solicitarle que conecte un cable USB entre