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Términos de garantía
Los siguientes términos de garantía contienen las condiciones y el alcance de nuestras
prestaciones de garantía y no afectan a nuestras obligaciones legales y contractuales de
garantía.
La garantía concedida para nuestros productos está sometida a las
siguientes condiciones:
1. Según las siguientes condiciones, repararemos gratuitamente los daños o deficiencias
en el producto imputables a fallos de fabricación siempre que el consumidor final nos
haya informado de ellos inmediatamente después de su detección y dentro de los 24
meses siguientes a la fecha de la compra.
La garantía no incluye las pilas y otros componentes considerados como bienes de
consumo, piezas que se pueden romper con facilidad, como vidrio o plástico, ni otros
defectos causados por el desgaste normal. No existe obligación de prestación de
garantía por pequeñas diferencias con las cualidades del producto a tomar en
consideración contractual cuando éstas no afecten al valor y a la utilidad del producto,
por daños causados por influencias químicas o electroquímicas, por agua o por
circunstancias anormales.
2. La prestación de garantía tiene lugar mediante la reparación o reemplazo gratuitos según
nuestra elección. AXDIA se reserva el derecho a reemplazar el aparato por uno de igual
valor en el caso de que el producto que se nos haya enviado no se pueda reparar en un
plazo de tiempo y en un marco de costes adecuados. Igualmente, el producto se podrá
cambiar por un modelo del mismo valor. No se podrán exigir reparaciones in situ. Las
piezas reemplazadas o sustituidas pasarán a ser de nuestra propiedad.
3. Se pierden los derechos de garantía si se llevan a cabo reparaciones o manipulaciones
por parte de personas que no hayan sido autorizadas por nosotros, o si nuestros
productos son dotados de complementos o accesorios no adecuados para ellos.
4. Las prestaciones de garantía no suponen una prorrogación del plazo de garantía ni
constituyen uno nuevo. El plazo de garantía de los repuestos montados finaliza con el
plazo de garantía de todo el producto.
5. Quedan excluidas pretensiones que excedan lo anterior o de otro tipo, especialmente las
de indemnización por los daños producidos fuera del producto siempre que no exista
obligación legal para ello. No nos responsabilizaremos de los daños casuales, indirectos
o de otro tipo que tengan como consecuencia restricciones en el uso, pérdidas de datos,
mermas de beneficios o fallos de funcionamiento.
Validación de un caso de garantía
1. Para poder hacer uso del servicio de garantía, deberá ponerse en contacto con el centro
de servicios de AXDIA vía Email, fax o teléfono (los datos de contacto se encuentran
más abajo). Además, podrá disponer de nuestro formulario de servicio en nuestra página
web o en el dorso de los términos de garantía.
2. El centro de servicio de AXDIA intentará diagnosticar y resolver su problema. Si se
determina un caso de garantía, recibirá un número RMA (Return Material Authorization) y
se le pedirá enviar el producto a AXDIA.
ES
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