Tabla de contenido
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™
Lumenis
M22
6.10. Información de
servicio al cliente
6.10.1. Garantía
6.10.2. Devolución de
equipos
6.10.3. Comentarios
de clientes
UM-1024721ES-H Rev A
Mantenimiento y detección y reparación de averías
Lumenis garantiza que el sistema M22 y sus accesorios no tienen defectos
de material y mano de obra, y que funcionarán del modo previsto y según
las condiciones especificadas en el manual del operador. El dispositivo
defectuoso se debe devolver a Lumenis o a un representante autorizado
de Lumenis. Consulte la siguiente sección para obtener información sobre
el proceso de devolución de equipos a Lumenis. Para obtener información
específica y detallada sobre la garantía del dispositivo, consulte la primera
página del contrato de compra y la última de los términos y condiciones
de la venta.
Antes de enviar el equipo a Lumenis, llame a su representante
local de Lumenis o al Servicio de atención al cliente más cercano
(http://www.Lumenis.com/contact1) para obtener un número de
seguimiento de autorización de devolución de material (RMA).
Para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de envío postal
y transporte, el equipo utilizado enviado a Lumenis o a los representantes
autorizados para su devolución o reparación se debe descontaminar
correctamente según las instrucciones de limpieza y esterilización
proporcionadas por el centro del servicio de atención al cliente en este
documento (http://www.Lumenis.com/contact1). Para documentar que
el equipo devuelto se ha descontaminado correctamente, se debe incluir
en el paquete un certificado de descontaminación firmado (disponible
mediante el servicio de atención al cliente). Si no se incluye este
certificado, el proveedor da por hecho que el producto está contaminado
y facturará los costes de limpieza a nombre del cliente. Cualquier pregunta
acerca de la descontaminación del equipo deberá dirigirse a su Centro
de servicio de Lumenis más cercano.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente más cercano
si tiene comentarios o si desea informar de acontecimientos adversos
(http://www.Lumenis.com/contact1).
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