Service; Power Care; Prólogo; Descripción - ABB SACE Emax 2 Serie Instrucciones De Servicio

Service

1 - Power Care

Prólogo El número de dispositivos que componen un sistema eléctrico es tan variado que su gestión puede resultar
Descripción La plataforma PowerCare se basa sobre una matriz de servicios que el cliente selecciona, en función de
Servicios La matriz PowerCare está compuestas por 20 productos, subdivididos en cinco áreas de servicios y cuatro
Zona de servicio Cada área de servicios representa un servicio específico ofrecido por la asistencia técnica ABB:
319 | © 2018 ABB | 1SDH001330R0005 - ECN000086018 - Rev. B
difícil incluso para los responsables de instalaciones más expertos.
Para garantizar la disponibilidad y la fiabilidad de los sistemas de electrificación ABB ofrece PowerCare,
una amplia gama de paquetes de servicios adaptados al tipo de empresa, con soluciones de asistencia
personalizadas según las exigencias del cliente.
sus necesidades, en el momento de la activación del contrato de asistencia. Los servicios propuestos van
desde la posibilidad de contar con un acceso dedicado, a través de un portal
completa de servicios de soporte para cada tipo de equipo.
Todos los servicios están a cargo de personal cualificado y certificado ABB.

niveles:

Zona
Skill Development
Services
Emergency Maintenance
Service
Diagnosis & Condition
Assessment
Self-Maintenance
Services
Delivered maintenance
Services
Niveles Los niveles representan la dimensión del servicio ofrecido: cuanto mayor es el nivel, mayores serán las
competencias de la asistencia y de los proyectistas ABB al servicio del cliente, para brindarle así soporte en
las fases más delicadas de su instalación.
Servicio ofrecido
Formación sobre el mantenimiento a efectuar en los productos ABB presentes
en la instalación del cliente.
Soporte rápido para cada situación de emergencia.
Indicación del estado de salud de los distintos productos instalados, con las
eventos acciones de reparación a efectuar para reducir los riesgos de fallo.
Asistencia para implementar una estrategia de mantenimiento dentro de
la organización del cliente, para el desarrollo de funciones específicas. El
personal del cliente, encargado del mantenimiento, puede tener acceso a
la documentación del producto, contactando los expertos ABB, on-line o
accediendo directamente a las carpetas reservadas.
Mantenimiento de los productos instalados para preservar sus condiciones de
salud, a través de específicos programas de mantenimiento preventivo.
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