Dell Vostro 3471 Manual De Servicio
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Modelo reglamentario: D13S
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  • Página 1 Dell Vostro 3471 Manual de servicio Modelo reglamentario: D13S Tipo reglamentario: D13S003...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Apagado del equipo (Windows 10)............................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................6 Después de manipular el interior del equipo........................6 2 Tecnología y componentes......................7 Características de USB................................. 7 HDMI 1.4....................................
  • Página 3 Diagnósticos de Evaluación del sistema de preinicio mejorado (ePSA)................79 Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................79 Diagnóstico...................................80 Mensajes de error de diagnósticos............................80 Mensajes de error del sistema............................83 5 Obtención de ayuda........................85 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................85 Tabla de contenido...
  • Página 4 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 -2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

  • Página 5: Manipulación Del Equipo

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 6: Antes De Manipular El Interior Del Equipo

    PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral. 1. Haga clic o toque 2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.

  • Página 7: Tecnología Y Componentes

    Identifier GUID-185D6308-9C53-4477-B3DB-8203E60E623A Status Translation approved Tecnología y componentes Identifier GUID-2FE1F42C-4FCF-4580-9C68-D258E212454D Status Translation approved Características de USB GUID-2FE1F42C-4FCF-4580-9C68-D258E212454D El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos como ratones, teclados, controladores externos e impresoras. La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB.

  • Página 8: Aplicaciones

    • Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación). • Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª...

  • Página 9: Hdmi 1.4

    Identifier GUID-F015869F-9930-4CD6-A002-678BC87259A3 Status Translation approved HDMI 1.4 GUID-F015869F-9930-4CD6-A002-678BC87259A3 Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus características además de las ventajas. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital, sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV).

  • Página 10: Extracción E Instalación De Componentes

    Identifier GUID-7FBB11D7-9820-47BB-AFAA-48FA912314D9 Status Translation approved Extracción e instalación de componentes Identifier GUID-6B3E81F5-5AC2-45BF-B1DD-36F28AC108A5 Status Translation approved Herramientas recomendadas GUID-6B3E81F5-5AC2-45BF-B1DD-36F28AC108A5 Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Phillips n.º 2 •...

  • Página 11: Diseño De La Placa Base

    Identifier GUID-0B939728-5042-4649-AE68-D97898E910B7 Status Translation approved Diseño de la placa base GUID-0B939728-5042-4649-AE68-D97898E910B7 1. Conector del interruptor de alimentación 2. Conector M.2 para tarjeta WIFI 3. Conector de la batería de tipo botón 4. Conector de alimentación SATA (negro) 5. Conector SATA0 (azul) 6.

  • Página 12: Cubierta

    Identifier GUID-E4057972-BBB3-4E21-904F-8F96933795B9 Status Translation approved Cubierta GUID-E4057972-BBB3-4E21-904F-8F96933795B9 Identifier GUID-040FD613-8469-40DD-B4FA-D8BDF1FB6559 Status Translation approved Extracción de la cubierta GUID-040FD613-8469-40DD-B4FA-D8BDF1FB6559 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Siga los pasos para extraer la cubierta: a) Quite los dos tornillos 6-32xL6.35 que fijan la cubierta a la computadora [1].

  • Página 13: Instalación De La Cubierta

    Identifier GUID-CDC47A10-166B-4047-8DB6-F73859DC4177 Status Translation approved Instalación de la cubierta GUID-CDC47A10-166B-4047-8DB6-F73859DC4177 1. Deslice la cubierta de la parte posterior de la computadora hasta que los pestillos encajen [1]. 2. Coloque los dos tornillos 6-32xL6.35 que fijan la cubierta [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 14: Bisel Frontal

    3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-A73EBADB-AAC5-4773-9725-D58B244270EA Status Translation approved Bisel frontal GUID-A73EBADB-AAC5-4773-9725-D58B244270EA Identifier GUID-568701C6-B538-4379-B228-0F8EFECDDBF9 Status Translation approved Extracción del bisel frontal GUID-568701C6-B538-4379-B228-0F8EFECDDBF9 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 15 b) Gire la cubierta frontal para extraerla de la computadora [1] y tire para liberar las lengüetas de las ranuras del panel frontal [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 16: Instalación Del Bisel Frontal

    Identifier GUID-15B3D0BB-388E-40BA-88D8-3E5AEDB338A4 Status Translation approved Instalación del bisel frontal GUID-15B3D0BB-388E-40BA-88D8-3E5AEDB338A4 1. Sujete la cubierta y asegúrese de que los ganchos de las lengüetas encajen en las muescas de la computadora [1]. 2. Gire la cubierta frontal hacia la parte frontal de la computadora [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 17 3. Presione el bisel frontal hasta que las lengüetas encajen. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 18: Cubierta De Refrigeración

    4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-60A52EA6-2990-49F4-9800-B9A7C0A5D6BC Status Translation approved Cubierta de refrigeración GUID-60A52EA6-2990-49F4-9800-B9A7C0A5D6BC Identifier GUID-6B576122-84FB-401B-8D7A-C21EA01FA0F6 Status Translation approved Extracción de la cubierta de refrigeración GUID-6B576122-84FB-401B-8D7A-C21EA01FA0F6 1.

  • Página 19: Instalación De La Cubierta De Refrigeración

    Identifier GUID-28CDA800-289E-4E4C-9FCA-EE0C9C52D5C1 Status Translation approved Instalación de la cubierta de refrigeración GUID-28CDA800-289E-4E4C-9FCA-EE0C9C52D5C1 1. Alinee las lengüetas de la funda de enfriamiento con las ranuras de fijación de la computadora. 2. Baje la cubierta de refrigeración hacia el chasis hasta que quede . Las muescas se fijan cuando se escucha un chasquido y la cubierta de refrigeración está...

  • Página 20: Tarjeta De Expansión

    NOTA: Asegúrese de que la cubierta de refrigeración esté colocada de manera tal que la marca 'REAR' (parte posterior) en la cubierta de refrigeración esté orientada hacia la parte posterior del sistema. 3. Coloque la cubierta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 21 a) Tire de la lengüeta metálica para liberar la tarjeta de expansión. b) Quite la tarjeta de expansión de la ranura de la computadora Extracción e instalación de componentes...

  • Página 22: Instalación De La Tarjeta De Expansión Pcie X1 (Opcional)

    Identifier GUID-2B8B9C30-2700-427F-9D78-840417C7153D Status Translation approved Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X1 (opcional) GUID-2B8B9C30-2700-427F-9D78-840417C7153D 1. Inserte la tarjeta de expansión en la ranura. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 23 2. Presione la lengüeta metálica hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 24: Extracción De La Tarjeta De Expansión Pcie X16 (Opcional)

    3. Coloque la cubierta. 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-9CB95972-CD04-4F3C-8910-BC99DF8E6C6A Status Translation approved Extracción de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional) GUID-9CB95972-CD04-4F3C-8910-BC99DF8E6C6A 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 25 b) Tire de la lengüeta de retención de la tarjeta [1] y quite la tarjeta de expansión de la ranura de la computadora [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 26: Instalación De La Tarjeta De Expansión Pcie X16 (Opcional)

    Identifier GUID-E3A861CA-4F34-46F4-977A-0245E619E662 Status Translation approved Instalación de la tarjeta de expansión PCIe X16 (opcional) GUID-E3A861CA-4F34-46F4-977A-0245E619E662 1. Inserte la tarjeta de expansión en la ranura [1]. 2. Empuje la lengüeta de retención para fijar la tarjeta de expansión [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 27 3. Presione la lengüeta metálica hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 28: Instalación De La Tarjeta De Expansión Pcie En La Ranura 1 (Opcional)

    4. Coloque la cubierta. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-1FD8C8BB-5E57-4632-B82F-6BD5C3ED76B8 Status Translation approved Instalación de la tarjeta de expansión PCIe en la ranura 1 (opcional) GUID-1FD8C8BB-5E57-4632-B82F-6BD5C3ED76B8 1. Tire del pestillo de liberación para abrirlo. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 29 2. Para extraer el soporte de PCIe como se muestra a continuación, inserte un destornillador plano en el orificio del soporte de PCIe [1] y gire el destornillador reiteradas veces a 0-45 grados para liberar el soporte [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 30 3. Inserte la tarjeta de expansión PCIe en el conector de la placa base. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 31: Chasis Del De Disco Duro De 3.5 Pulgadas

    4. Cierre el pestillo de liberación. 5. Coloque: la cubierta 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-1183D437-9A73-41DC-895F-F1C2C5572202 Status Translation approved Chasis del de disco duro de 3.5 pulgadas GUID-1183D437-9A73-41DC-895F-F1C2C5572202 Identifier GUID-C5C24213-AD5A-4A0C-8C8F-0A3151D2A02A Status Translation approved...
  • Página 32 el bisel frontal 3. Desconecte los cables de alimentación y de datos del disco duro [1]. 4. Quite los dos tornillos 6-32xL6.35 que fijan el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas al compartimento para unidades [2]. 5. Deslice el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas y levántelo del sistema. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 33: Instalación Del Chasis Del Disco Duro De 3.5 Pulgadas

    Identifier GUID-51B06D73-6BA2-47AB-9DC6-8375EF6EB0BF Status Translation approved Instalación del chasis del disco duro de 3.5 pulgadas GUID-51B06D73-6BA2-47AB-9DC6-8375EF6EB0BF 1. Deslice el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas hacia el interior del compartimiento para unidad. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 34 2. Coloque los dos tornillos 6-32xL3.5 para fijar el chasis del disco duro de 3.5 pulgadas a la computadora [1]. 3. Conecte los cables de alimentación y de datos al disco duro [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 35: Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas

    4. Coloque: el bisel frontal la cubierta 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo. Identifier GUID-E483003F-ABE9-4947-A15F-DF6686A41352 Status Translation approved Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas GUID-E483003F-ABE9-4947-A15F-DF6686A41352 Identifier GUID-1279830A-4B0C-4AA7-9875-7BCC411DDE07 Status Translation approved Extracción del disco duro de 3.5 pulgadas del soporte para disco duro GUID-1279830A-4B0C-4AA7-9875-7BCC411DDE07 1.

  • Página 36: Instalación Del Disco Duro De 3.5 Pulgadas En El Soporte De Disco Duro

    Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas 3. Siga los pasos para quitar el para disco duro: a) Extraiga los dos tornillos 6-32xL3.6 que fija el disco duro al soporte [1]. b) Deslice y quite el disco duro del soporte [2]. Identifier GUID-74A2D1C5-B615-4D6E-A23E-F2F4ECDC9558 Status...

  • Página 37: Canastilla Para Unidades

    el bisel frontal la cubierta 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-7139C960-2B26-4445-B232-D6D7EBBFA587 Status Translation approved Canastilla para unidades GUID-7139C960-2B26-4445-B232-D6D7EBBFA587 Identifier GUID-CDA50E01-8EAC-4FCA-AAEA-4D158063E4B2 Status Translation approved Extracción de la caja de la unidad GUID-CDA50E01-8EAC-4FCA-AAEA-4D158063E4B2 1.

  • Página 38: Instalación De La Caja De La Unidad

    4. Siga los pasos para quitar la canastilla para unidades: a) Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica [1]. b) Levante la canastilla para unidades ópticas para extraerla del sistema [2]. Identifier GUID-22E0D8B4-3AD1-411D-86C9-11D432346C10 Status Translation approved Instalación de la caja de la unidad GUID-22E0D8B4-3AD1-411D-86C9-11D432346C10 1.
  • Página 39 2. Inserte la canastilla para unidades en la ranura hasta que encaje en su lugar [1]. 3. Coloque el tornillo 6-32xL6.35 para fijar la canastilla para unidades al chasis [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 40: Unidad Óptica

    4. Coloque: Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la cubierta de refrigeración el bisel frontal la cubierta 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-78527CE0-7E4A-4B32-A077-A2DAA34B0418 Status Translation approved Unidad óptica GUID-78527CE0-7E4A-4B32-A077-A2DAA34B0418 Identifier...

  • Página 41: Instalación De La Unidad Óptica

    a) Quite los tres tornillos M2x2 que fijan el soporte a la unidad óptica [1]. b) Deslice la unidad óptica para quitarla del soporte [2]. Identifier GUID-8D368588-ECF8-404B-99FF-D12B1BC0860F Status Translation approved Instalación de la unidad óptica GUID-8D368588-ECF8-404B-99FF-D12B1BC0860F 1. Deslice la unidad óptica en el compartimiento para unidad hasta que encaje [1]. 2.

  • Página 42: Ssd Sata M.2

    el bisel frontal la cubierta 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-C26DFCD2-CBE7-4C53-BDD1-618DB16026C4 Status Translation approved SSD SATA M.2 GUID-C26DFCD2-CBE7-4C53-BDD1-618DB16026C4 Identifier GUID-F7018538-73CB-4866-B391-0E0FD6B607C0 Status Translation approved Extracción de la SSD SATA M.2 GUID-F7018538-73CB-4866-B391-0E0FD6B607C0 1.

  • Página 43: Instalación De La Pcie M.2 Opcional

    Identifier GUID-A675B965-06A1-44B8-8CCC-33B114A1C157 Status Translation approved Instalación de la PCIe M.2 opcional GUID-A675B965-06A1-44B8-8CCC-33B114A1C157 1. Inserte la SSD PCIe M.2 en el conector [1]. 2. Presione la lengüeta azul para fijar la SSD PCIe M.2 [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 44: Tarjeta Wlan

    3. Coloque: cubierta 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora Identifier GUID-CCAA203F-6E60-4861-BC9C-1EED5672FD0D Status Translation approved Tarjeta WLAN GUID-CCAA203F-6E60-4861-BC9C-1EED5672FD0D Identifier GUID-002EFD07-0446-4ED8-A98B-37DA7FAA0612 Status Translation approved Extracción de la tarjeta WLAN GUID-002EFD07-0446-4ED8-A98B-37DA7FAA0612 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 45: Instalación De La Tarjeta Wlan

    la cubierta de refrigeración Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la caja de la unidad 3. Realice los siguientes pasos para extraer la tarjeta WLAN del equipo: a) Extraiga el tornillo M2L3.5 para liberar la lengüeta de plástico que sujeta la tarjeta WLAN a la computadora [1, 2]. b) Desconecte los cables WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].

  • Página 46: Ensamblaje Del Disipador De Calor

    4. Coloque: la caja de la unidad Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la cubierta de refrigeración el bisel frontal la cubierta 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 47 2. Extraiga: la cubierta la cubierta de refrigeración 3. Siga los pasos para extraer el ensamblaje de disipador de calor: a) Desconecte el cable del ensamblaje del disipador de calor de la tarjeta madre del sistema. b) Quite los tornillos que fijan el ensamblaje del disipador de calor en orden secuencial [1, 2, 3, 4]. c) Levante el disipador de calor y quítelo del chasis.

  • Página 48: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Identifier GUID-07C04835-60BF-4F55-8646-2A39C38FB3FD Status Translation approved Instalación del ensamblaje del disipador de calor GUID-07C04835-60BF-4F55-8646-2A39C38FB3FD 1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura; para ello, alinéelo con los agujeros de los tornillos. 2. Ajuste los tornillos en orden secuencial para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [1, 2, 3, 4]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 49 3. Conecte el cable del ensamblaje del disipador de calor al conector de la placa base. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 50: Módulos De Memoria

    4. Coloque: la cubierta de refrigeración la cubierta 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-B4BFAFB3-4A6A-47FD-A777-9CA7EF95C20B Status Translation approved Módulos de memoria GUID-B4BFAFB3-4A6A-47FD-A777-9CA7EF95C20B Identifier GUID-0D6D66A9-4F4F-4CF9-8FB6-9955CF9ABB98 Status Translation approved Extracción del módulo de memoria GUID-0D6D66A9-4F4F-4CF9-8FB6-9955CF9ABB98 1.

  • Página 51: Instalación Del Módulo De Memoria

    b) Quite el módulo de memoria de la tarjeta madre del sistema [2]. Identifier GUID-DE8AF270-AA21-48F0-AF5D-C2BAAB193D1A Status Translation approved Instalación del módulo de memoria GUID-DE8AF270-AA21-48F0-AF5D-C2BAAB193D1A 1. Inserte el módulo de memoria en el zócalo del módulo de memoria hasta que los ganchos de fijación sujeten el módulo de memoria. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 52: Interruptor De Alimentación

    2. Instale la . la cubierta de refrigeración la caja de la unidad Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas el bisel frontal la cubierta 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 53 2. Extraiga: la cubierta el bisel frontal Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la caja de la unidad 3. Para extraer el interruptor de alimentación: a) Quite el tornillo 6-32xL6.35 que fija el soporte de E/S [1] al chasis y abra el soporte de E/S [2]. b) Desconecte el cable del interruptor de intrusiones del conector en la tarjeta madre del sistema [1].

  • Página 54: Instalación Del Interruptor De Alimentación

    Identifier GUID-C029358D-33F5-4A33-BC02-C40024F40841 Status Translation approved Instalación del interruptor de alimentación GUID-C029358D-33F5-4A33-BC02-C40024F40841 1. Deslice el módulo del conmutador de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1]. 2. Conecte el cable del conmutador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 55 3. Empuje el soporte de E/S hasta que se fije al chasis [1]. 4. Coloque el tornillo 6-32xL6.35 que fija el soporte de E/S al sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 56: Unidad De Fuente De Alimentación

    5. Coloque: la caja de la unidad Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas el bisel frontal la cubierta 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Identifier GUID-F8164337-4D5F-47F7-AEB2-E426D33BEB4B Status Translation approved Unidad de fuente de alimentación GUID-F8164337-4D5F-47F7-AEB2-E426D33BEB4B...
  • Página 57 4. Realice los siguientes pasos para extraer la PSU: a) Quite los tres tornillos 6-32xL6.35 que fijan la PSU [1]. b) Presione la lengüeta de liberación azul de la PSU para liberar la PSU [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 58 c) Deslice y levante la PSU para quitarla de la computadora. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 59: Instalación De La Unidad De Suministro De Energía (Psu)

    Identifier GUID-928A874B-3531-4693-8B71-44D20F83892A Status Translation approved Instalación de la unidad de suministro de energía (PSU) GUID-928A874B-3531-4693-8B71-44D20F83892A 1. Deslice la fuente de alimentación hacia la parte posterior del equipo hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 60 2. Reemplace los tres tornillos 6-32xL6.35 para fijar la unidad de suministro de energía a la computadora. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 61 3. Pase los cables de la unidad de fuente de alimentación a través del marcador de posición. 4. Conecte los cables de la unidad de fuente de alimentación a sus conectores correspondientes de la placa base. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 62: Batería De Tipo Botón

    5. Coloque: la caja de la unidad Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la cubierta de refrigeración el bisel frontal la cubierta 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 63: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    el bisel frontal la cubierta de refrigeración Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la caja de la unidad 3. Realice los siguientes pasos para extraer la batería de tipo botón: a) Presione con el dedo la batería de tipo botón en el espacio abierto del socket para que la batería salga del socket [1]. b) Levante la batería de tipo botón para extraerla de la computadora [2].

  • Página 64: Procesador

    2. Coloque: la caja de la unidad Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la cubierta de refrigeración el bisel frontal la cubierta 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior del equipo.

  • Página 65: Instalación Del Procesador

    2. Extraiga: la cubierta la cubierta de refrigeración ensamblaje del disipador de calor 3. Para extraer el procesador: a) Presione la palanca de liberación y, luego, muévala hacia afuera para liberarla del gancho de retención [1]. PRECAUCIÓN: Las patas del socket del procesador son frágiles y pueden sufrir daños permanentes. Cuando extraiga el procesador por fuera del socket, tenga cuidado de no doblar las patas del socket del procesador.

  • Página 66: Placa Base

    3. Presione la palanca de liberación y, luego, muévala hacia adentro para fijarla con el gancho de retención [3]. 4. Coloque: Ensamblaje del disipador de calor la cubierta de refrigeración la cubierta 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 67 2. Quite los siguientes elementos: la cubierta el bisel frontal Chasis de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas la caja de la unidad módulo de memoria la cubierta de refrigeración Tarjeta de expansión (opcional) SSD SATA M.2 ensamblaje del disipador de calor Tarjeta WLAN 3.
  • Página 68 5. Siga los pasos para extraer la placa base: a) Quite los seis tornillos 6-32xL6.35 que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 69 b) Tire de la tarjeta madre del sistema hacia la parte frontal del sistema. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 70 c) Levante y extraiga la placa base del chasis. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 71: Instalación De La Placa Base

    Identifier GUID-5F353059-74DE-422D-AC4D-2870AE5EAA60 Status Translation approved Instalación de la placa base GUID-5F353059-74DE-422D-AC4D-2870AE5EAA60 1. Inserte la placa base y asegúrese de que los puertos estén alineados con los orificios en el panel posterior. NOTA: Asegúrese de abrir el soporte de E/S antes de colocar la tarjeta madre del sistema en el sistema. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 72 2. Empuje la tarjeta madre del sistema hacia la parte posterior del sistema. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 73 3. Reemplace los seis tornillos 6-32xL6.35 para fijar la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 74 4. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre del sistema: cable de la PSU [1], cable del interruptor de alimentación [2], cable de unidad de disco duro SATA y cable de alimentación de la unidad de disco duro/ODD [3], cable de la ODD SATA y cable de la PSU [4]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 75 5. Cierre el soporte de E/S [1] y reemplace el tornillo 6-32xL6.35 para fijar el soporte de E/S al chasis [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 76: Instalación Del Tpm 2.0

    GUID-2FA9BA72-E6AB-49CE-BFF3-9501CCC4FD18 Cuando se reemplaza la tarjeta madre del sistema para sistemas Windows 10, se debe descargar la utilidad del TPM 2.0 de Dell.com/ support y realizar la actualización. El acto de actualización del TPM 2.0 es responsabilidad del cliente. Si no se realiza la actualización a TPM 2.0, no se genera ningún problema importante de funcionalidad con el sistema.

  • Página 77: Instalación De La Utilidad De Actualización Del Tpm De Dell Para Windows O Dos

    Identifier GUID-2C2FBB0C-C12A-4642-85C3-E92581A7641E Status Translation approved Instalación de la utilidad de actualización del TPM de Dell para Windows o DOS GUID-2C2FBB0C-C12A-4642-85C3-E92581A7641E 1. Descargue el TPM. a) Haga clic en Descargar archivo para descargar el archivo. b) Cuando aparezca la ventana Descarga de archivos, haga clic en Guardar para guardar el archivo en la unidad de disco duro.

  • Página 78: Habilitación Del Tpm De Firmware En China

    g) Una vez finalizada la actualización del TPM, el sistema se reiniciará automáticamente para que surta efecto. h) Presione F2 para acceder a la configuración del BIOS y vaya a General > Secuencia de arranque > Opción de lista de arranque.

  • Página 79: Solución De Problemas

    1. Encienda la computadora. 2. A medida que se inicia la computadora, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnósticos) y, a continuación, presione Enter (Intro).

  • Página 80: Diagnóstico

    Identifier GUID-60C17CE6-CCEB-4E5B-B208-324CC3996AB5 Status Translation in review Diagnóstico GUID-60C17CE6-CCEB-4E5B-B208-324CC3996AB5 La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el equipo falla la POST, emitirá...
  • Página 81 Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE FAILURE La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
  • Página 82 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.

  • Página 83: Mensajes De Error Del Sistema

    La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
  • Página 84 Mensaje de sistema Descripción resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support CMOS checksum error RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS predeterminada. CPU fan failure El ventilador de la CPU presenta una anomalía.

  • Página 85: Obtención De Ayuda

    Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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