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Garantía y Normas de Servicio
Garantía Limitada
Stenner Pump Company cambiará o reparará (nuestra opción) todo producto defectuoso
por un año desde el momento de compra (se requiere comprobante/recibo de compra).
Stenner no es responsable por los costos de cambio y reemplazo de partes. Tubos de
bombeo y otras partes de goma son partes de desgaste y no están cubiertos bajo la
garantía. El tubo de bombeo será reemplazado cada vez que la bomba se envíe por una
reparación bajo garantía, si no está especificado de otra manera. El costo del nuevo tubo
de bombeo será responsabilidad del cliente. Stenner se hará cargo del costo de envío de
los productos bajo garantía desde nuestra fábrica en Jacksonville, Florida, USA. Cualquier
manipulación de los componentes, daño químico, conexiones mal hechas, daño por razones
climáticas, variaciones de voltaje, maltrato o el no seguimiento de las instrucciones de uso y
mantenimiento indicadas en este manual, anularán la garantía del producto. Stenner limita
su responsabilidad solamente por el costo del producto original. No otorgamos ninguna otra
garantía expresada o implicada.
Devoluciones
Stenner tiene una política de devoluciones de 30 días en compras directas de fábrica. Con
excepción de provisiones pre-acordadas, Stenner no recibirá devoluciones después de 30 días
de su compra. Por devoluciones, llame al 904-641-1666 y pida un número de autorización de
devoluciones (RMA #). Un 15% de cargo administrativo será aplicado. Envíe una copia de su
factura original con su devolución.
Problemas con su Envío
Todos los envíos hechos a través de UPS o por camión pre-pago deben ser controlados y
chequeados inmediatamente en el momento en que son recibidos. Todos los daños deben
ser anotados en el comprobante de entrega. Llámenos al 904-641-1666 por quejas de
envíos dañados e incompletos en menos de 7 días de recibo del mismo.
Servicio y Reparaciones de su Dosificador
Previo a la devolución de un dosificador a la fábrica, asegúrese de limpiar cualquier residuo
químico del tubo de bombeo, circulando agua por el mismo y luego dejando que bombee en
seco. Luego del vencimiento del período de garantía, Stenner Pump Company limpiará y
arreglará cualquier dosificador Stenner, por un mínimo cargo por la mano de obra, el costo de
las partes que deban ser reemplazadas y el costo de envío. Todos los dosificadores enviados
a nuestra fábrica para ser reacondicionados serán devueltos a su condición original. El cliente
será facturado por todas las partes faltantes a menos que instrucciones específicas sean
determinadas. Para regresar mercadería a Stenner, llame al 904-641-1666 y obtenga un
número de autorización de devolución (RMA #).
Aviso
La información contenida en este manual no está dirigida a aplicaciones específicas.
Stenner Pump Company se reserva el derecho de cambiar precios, productos y
especificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.
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EEUU y Canadá 800.683.2378, Internacional 904.641.1666
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