Descripciones Del Servicio De Garantía; Servicio A Domicilio - Kodak Scan Station 100 Guía Del Administrador

Descripciones del
servicio de garantía

Servicio a domicilio

A-61588_es enero de 2008
Eastman Kodak Company (Kodak) ofrece una gama de programas de
servicio que complementan a la garantía limitada y asisten en el uso
y cuidado de la estación de digitalización de Kodak ("Métodos de servicio").
Una estación de digitalización de Kodak representa una importante
inversión. Las estaciones de digitalización de Kodak permiten alcanzar
la productividad necesaria para mantenerse competitivo. La pérdida
súbita de dicha productividad, incluso temporalmente, podría incidir en
la capacidad para cumplir compromisos. El tiempo de inactividad puede
ser muy caro, no sólo por el costo de la reparación, sino también por el
tiempo perdido. Para ayudar a paliar estos problemas, puede que Kodak
utilice uno de los métodos de servicio que se enumeran a continuación,
en función del tipo de producto, para prestar un servicio cubierto por
esta garantía limitada.
Con estaciones de digitalización de Kodak seleccionadas se incluye
una tarjeta de registro de garantía limitada y una tarjeta de resumen de
garantía limitada. La tarjeta de resumen de garantía limitada es específica
del modelo. La tarjeta de resumen de garantía limitada contiene
información de garantía importante, como el número de modelo y la
garantía limitada. Consulte la tarjeta de resumen de garantía limitada
para determinar los métodos de servicio disponibles que se aplican a la
estación de digitalización de Kodak específica.
Si no encuentra la tarjeta de registro o la tarjeta de resumen de garantía
limitada, encontrará información adicional en línea acerca del producto,
como información actualizada acerca de la garantía, el programa de
servicio y restricciones, en: http: www.Kodak.com/go/docimaging ,
o llamando al (800) 822-1414.
Para evitar retrasos en el servicio, Kodak ruega a los usuarios finales
que rellenen y envíen la tarjeta de registro de garantía limitada que se
incluye a la primera oportunidad. Si no la encuentra, puede registrarse
en línea en: http: www.Kodak.com/go/docimaging , o llamando al (800)
822-1414.
Kodak también ofrece diversos programas de servicio que se pueden
adquirir para ayudarle en el uso y cuidado de la estación de digitalización
de Kodak.
Kodak se compromete a proporcionar a sus clientes calidad, rendimiento,
confiabilidad y servicio bajo la cobertura de esta garantía limitada.
Para la estación de digitalización de Kodak seleccionada, y después de
que el centro de llamadas verifique que se trata de un problema de
hardware, se abrirá y registrará una llamada de servicio. Se enviará un
ingeniero de campo de Kodak al lugar en que se encuentre el producto
para realizar el servicio de reparación si el producto se halla dentro de
los cuarenta y ocho (48) estados continentales de EE. UU., en determinadas
zonas de Alaska y Hawaii, y si no existen requisitos de seguridad ni
físicos que puedan restringir el acceso del ingeniero de campo a la
estación de digitalización. Para obtener información adicional sobre
áreas de servicio, visite nuestro sitio Web en: www.Kodak.com/go/
docimaging. El servicio a domicilio se proporcionará entre las 8 y 17 horas,
horario local, de lunes a viernes (excluidos los días festivos de Kodak).
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