Tabla de contenido
Capítulo 2
Solución de problemas de red
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de red que puede
experimentar el HP All-in-One. Se ofrece información específica para los problemas de instalación
y configuración.
●
El equipo no detecta el HP All-in-One
●
He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
●
La pantalla "No se ha encontrado ninguna impresora" aparece durante la instalación
●
Está usando un módem de cable sin enrutador y no tiene direcciones IP
El equipo no detecta el HP All-in-One
Causa
Solución
●
Los cables entre el HP All-in-One y el concentrador o direccionador
●
Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
●
Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del HP All-in-One
(si corresponde)
Causa
Solución
Para comprobar la tarjeta LAN (Windows)
1.
Haga clic con el botón derecho del ratón en
2.
En el cuadro de diálogo
3.
Haga clic en
4.
Asegúrese de que la tarjeta aparece en
5.
Consulte la documentación que se incluye con la tarjeta.
Para comprobar la tarjeta LAN (Mac)
1.
Haga clic en el icono de
2.
Seleccione
Se abre el System Profiler.
3.
En el
Compruebe que su tarjeta LAN aparece en la lista.
Causa
Solución
Para comprobar si hay alguna conexión de red activa
➔
Compruebe, en la parte posterior del HP All-in-One, las dos luces indicadoras de Ethernet
situadas en las partes superior e inferior del conector Ethernet RJ-45. Estas luces sirven
para indicar lo siguiente:
a.
b.
Para establecer una conexión de red activa
1.
Compruebe las conexiones del cable que va del HP All-in-One a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
2.
Si las conexiones están bien, apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Pulse el
botón
encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador o el concentrador.
28
Los cables no están conectados correctamente.
Compruebe que los siguientes cables estén conectados correctamente:
La tarjeta de red de área local (LAN) no está configurada correctamente.
Asegúrese de que la tarjeta de red LAN está configurada de modo correcto.
Propiedades del
Administrador de
Apple
Acerca de este Mac
System
Profiler, haga clic en Red.
No dispone de ninguna conexión de red activa.
Compruebe si tiene una conexión de red activa.
Luz superior: si es de color verde, el dispositivo está conectado correctamente a la
red y se ha establecido la comunicación. Si está apagada, no hay conexión a la red.
Luz inferior: la luz amarilla parpadea cuando el dispositivo envía o recibe datos a
través de la red.
On
del panel de control para apagar el HP All-in-One y vuelva a pulsarlo para
Mi
PC.
sistema, haga clic en la ficha Hardware.
dispositivos.
Adaptadores de
en la barra de Menús.
y haga clic en
Más
información.
HP Photosmart C5100 All-in-One series
red.
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