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GMC Yukon Denali/Yukon XL Denali Owner Manual - 2012
13-4
Información a clientes
El programa contempla el arbitraje
imparcial de un tercero que revisa
los hechos y puede incluir una
audiencia informal de arbitraje.
El programa está diseñado de
manera que todo el proceso de
resolución de controversias se
complete en aproximadamente
70 días, contados desde el
momento en que usted entabla su
queja hasta la resolución final.
Creemos que nuestro programa
imparcial ofrece ventajas sobre los
tribunales en la mayoría de las
jurisdicciones porque es informal,
rápido y gratuito.
Para mayor información respecto a
la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1-800-207-0685, o llame al
Centro de atención al cliente de
General Motors, 1-800-263-3777
(inglés), 1-800-263-7854 (francés),
o escriba a:
Mediation/Arbitration Program
Centro de atención al cliente
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
La petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (4,1)
Procedimiento de
satisfacción al cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
Capítulos
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