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GMC Yukon Denali/Yukon XL Denali Owner Manual - 2012
PASO TRES: propietarios en
Estados Unidos: Tanto General
Motors como su concesionario
están comprometidos con garantizar
su completa satisfacción con el
nuevo vehículo. Sin embargo,
si continúa estando insatisfecho
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
puede acudir a BBB Auto Line®,
el programa estadounidense de
disputas comerciales relacionadas
con automóviles, para hacer valer
sus derechos.
El programa de BBB Auto Line, es
un programa administrado por el
Consejo de oficinas de buenas
prácticas comerciales para resolver
disputas respecto a reparaciones de
vehículos o la interpretación de la
Garantía limitada para vehículos
nuevos fuera de los tribunales.
Recurrir a este programa informal
de resolución de disputas puede
serle útil antes de completar una
acción legal, el uso del programa
es gratuito y su caso se atenderá
generalmente dentro de los
siguientes 40 días. Si no está de
acuerdo con la decisión que se
otorgue a su caso, puede
rechazarla y proceder con
cualquier otro recurso disponible
para obtener una solución.
Puede contactar al programa BBB
Auto Line en el siguiente número
telefónico gratuito o escribiendo
a la siguiente dirección:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Teléfono: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Black plate (3,1)
Información a clientes
Este programa está disponible en
los 50 estados de EE. UU. y en el
Distrito de Columbia. La elegibilidad
está limitada por la antigüedad del
vehículo, kilometraje y otros
factores. General Motors se reserva
el derecho de cambiar las
limitaciones de elegibilidad o de
descontinuar su participación en
este programa.
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones
de servicios de vehículos
relacionadas con la fábrica.
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