Solução De Problemas - Avaya ABT35-USB Guia Del Usuario

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO ABT35-USB
Problema
Meu fone de ouvido ABT35-USB não
funciona com o softphone que estou
usando no meu PC (não consigo atender
nem me desconectar com o botão de
chamadas do fone de ouvido).
Conectei o adaptador Bluetooth USB,
mas meu fone de ouvido não responde
aos pressionamentos de botão.
Instalei o PerSonoCall e o adaptador
Bluetooth USB, mas o ícone da bandeja
do sistema mostra um X vermelho
(indicando falta de conexão).
Não consigo ouvir o chamador/tom de
discagem.
Os chamadores não conseguem me
ouvir.
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Solução
• Verifique a lista de compatibilidade em
www.avayaheadsets.com para saber se o
seu softphone é compatível com as ações de
atender e desligar remotamente.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser
carregada. Consulte a página 5.
• O fone de ouvido não está emparelhado com o
adaptador Bluetooth USB. Consulte a página 8.
• Quando um PC passa para o modo de espera
ou hibernação, o adaptador Bluetooth USB
é desligado. Verifique se o PC está em um
estado ativo.
• Verifique se o software PerSonoCall está
instalado e sendo executado. Consulte a
página 9.
• O fone de ouvido não está emparelhado com o
adaptador Bluetooth USB. Consulte a página 8.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser
carregada. Consulte a página 5.
• O fone de ouvido pode estar fora de alcance
do adaptador Bluetooth USB. Mova o fone
de ouvido para mais perto do adaptador até
que ele esteja dentro da área de alcance.
O alcance varia conforme o ambiente de
escritório.
• Quando um PC passa para o modo de espera
ou hibernação, o adaptador Bluetooth USB
é desligado. Verifique se o PC está em um
estado ativo.
• O fone de ouvido não está emparelhado com o
adaptador Bluetooth USB. Consulte a página 8.
• O fone de ouvido não está emparelhado com o
adaptador Bluetooth USB. Consulte a página 8.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser
carregada. Consulte a página 5.
• O adaptador Bluetooth USB não está definido
como o dispositivo de áudio padrão. Use
os ajustes de áudio do Windows em Sons
®
e dispositivos de áudio para selecionar o
"Plantronics BT Adapter" como dispositivo
de áudio.
• O volume de audição está muito baixo.
Pressione o botão de aumento de volume no
fone de ouvido. Consulte a página 14.
• A interrupção do som está ativada. Pressione
o botão de interrupção do som no fone de
ouvido para desativar a interrupção do som do
microfone. Consulte a página 14.
• A haste do microfone no fone de ouvido está
alinhada incorretamente. Alinhe a haste do
fone de ouvido com a boca.
• A bateria do fone de ouvido precisa ser
carregada. Consulte a página 5.
• O adaptador Bluetooth USB não está definido
como dispositivo de voz padrão. Use os ajustes
de áudio do Windows ® em Sons e dispositivos
de áudio para selecionar "Plantronics BT
Adapter" como o dispositivo de voz.
Problema
O som no fone de ouvido está
distorcido. Ouço eco no fone de ouvido.
O outro fone de ouvido que eu estava
usando para ouvir música não funciona
mais.
Meu fone de ouvido parou de responder
aos pressionamentos de botão.
O desempenho do tempo em espera e
do tempo de conversação da bateria cai
significativamente mesmo após recarga
total.
Ouço bipes no fone de ouvido.
Solução
• Diminua o volume de audição no softphone até
que desapareça a distorção.
• Se a distorção persistir, diminua o controle do
volume de audição no computador.
• Ajuste o volume no fone de ouvido. Consulte
a página 14.
• O adaptador Bluetooth USB será configurado
automaticamente como dispositivo de áudio
padrão no Windows ® . Use os ajustes de áudio
do Windows em Sons e dispositivos de áudio
®
para alterar o dispositivo usado para áudio.
• A bateria do fone de ouvido pode estar
descarregada; verifique se o fone de ouvido
está totalmente carregado. Consulte a
página 5.
• Quando um PC passa para o modo de espera
ou hibernação, o adaptador Bluetooth USB
é desligado. Verifique se o PC está em um
estado ativo.
• O vínculo de rádio com o fone de ouvido está
mantido ativo. Não mantenha ativo o vínculo
de rádio por um longo período, pois isso reduz
bastante o tempo em espera e o tempo de
conversação do fone de ouvido. Consulte a
página 9.
• A bateria pode estar fraca. Entre em contato
com o fornecedor ou com a Plantronics.
• Um bipe a cada 10 segundos é causado por um
aviso de bateria baixa. Recarregue a bateria
retornando o fone de ouvido à estação de
carga durante o período de uma a três horas,
até que a luz indicadora mude para azul.
• Um bipe indica um aviso de fora de alcance.
Mova para mais perto do adaptador
Bluetooth USB.
• Dois bipes a cada 30 segundos indicam que a
interrupção do som está ativada. Pressione
o botão de interrupção do som uma vez para
desativar a interrupção do som.
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