Errores De Cuchilla; Otras Situaciones - HP BTP-S81 Guia Del Usuario

Problema de calidad
Impresión está clara o con manchas.
Falta la impresión de una columna vertical,
de un lado del recibo o bien falta la parte
superior, inferior o la mitad de los
caracteres.

Errores de cuchilla

Error
No corta el recibo.
Todos los otros problemas.

Otras situaciones

Todos los problemas que se exponen a continuación deben ser corregidos por un proveedor regional de
servicio autorizado de HP para productos destinados al sistema de punto de venta HP.
La impresora no reinicia o no se detiene cuando es necesario.
●
La impresora imprime caracteres ilegibles.
●
La impresora no toma el papel.
●
La cuchilla no se mueve o no corta.
●
Causa posible
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
El cabezal de impresión térmica está sucio.
El cabezal de impresión está dañado.
El cabezal de impresión está dañado.
La configuración del cabeza de impresión
no es correcta.
Causa posible
Hay papel atascado.
Causa desconocida.
Solución
Confirme que el papel esté cargado
correctamente.
Utilice el papel térmico para recibos que se
recomienda. Limpie el cabezal de
impresión térmica con un bolígrafo de
alcohol antes de cambiar al papel
recomendado.
No aplique ningún producto de limpieza en
espray sobre el cabezal de impresión
térmica, ya que puede dañar el propio
cabezal y los componentes electrónicos. El
cabezal de impresión térmica
normalmente no requiere limpieza si se
utilizan los grados de papel
recomendados. Si ha utilizado papel no
recomendado durante un período
prolongado de tiempo, limpiar el cabezal
de impresión con un rotulador limpiador de
alcohol no solucionará el problema.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Verifique el diagnóstico de configuración.
Solución
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
cuchilla, y retire el papel obstruido.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Otras situaciones 23