Tabla de contenido
Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero
Síntoma
Alguna o ninguna de las
teclas del teclado
funcionan.
El ratón o el dispositivo
de puntero no funciona.
Acción
Compruebe si:
1. El sistema está encendido.
2. El cable del teclado está firmemente conectado al
conector de teclado del sistema. Para averiguar la
ubicación del conector de teclado, consulte el apartado
"Conexión de los cables" en la página 8.
3. Si las únicas teclas que no funcionan son una o más
teclas de los Botones de acceso rápido, es posible que
tenga inhabilitados estos botones o que no les haya
asignado ninguna función. Utilice el sistema de ayuda
del programa Personalización del Teclado de acceso
rápido para ayudarle a diagnosticar los problemas
relacionados con los Botones de acceso rápido. Para
acceder al programa e iniciar el sistema de ayuda:
a. En el escritorio de Windows, pulse en Inicio.
b. Seleccione Configuración y después pulse en Panel
de control.
c. Efectúe una doble pulsación sobre Teclado (de
acceso rápido). Se inicia el programa
Personalización del Teclado de acceso rápido.
d. Pulse en Ayuda.
Si no puede corregir el problema, envíe el sistema al
servicio técnico.
Compruebe si:
1. El cable del ratón o del dispositivo de puntero está
conectado firmemente al conector adecuado del
sistema. Dependiendo del tipo de ratón que tenga, el
cable del ratón se conectará al conector de ratón USB o
PS/2. Para encontrar los conectores del ratón y serie,
consulte el apartado "Conexión de los cables" en la
página 8.
2. Los controladores de dispositivo para el ratón están
instalados correctamente.
Si no puede corregir el problema, envíe el sistema al
servicio técnico.
Capítulo 6. Resolución de problemas
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Solución de problemas
