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Capítulo 6. Resolución de problemas
Este capítulo describe las herramientas de diagnóstico que puede utilizar para
identificar y corregir los problemas que podrían producirse con el uso del
sistema. Este capítulo también contiene información sobre disquetes de
opciones y cómo recuperarse ante una anomalía en la actualización del BIOS.
Nota
Si el sistema no se inicia cuando pulsa el botón de alimentación, haga lo
siguiente:
v Compruebe que el sistema está conectado a una toma de alimentación
eléctrica que funciona correctamente.
v Compruebe que todos los cables están conectados firmemente a los
conectores correctos.
Si esto no corrige el problema, envíe el sistema al servicio técnico.
Los errores del sistema pueden ser debidos a errores del hardware, software o
del usuario (por ejemplo borrar el archivo equivocado). Puede utilizar los
procedimientos de diagnóstico que se tratan en este capítulo para ayudarle a
resolver dichos problemas por sí mismo o para recopilar información útil que
puede pasar a un técnico de servicio.
Puede comprobar el hardware siguiendo los procedimientos de este capítulo.
También puede utilizar los programas de diagnóstico que se proporcionan con
el sistema (consulte el apartado "IBM Enhanced Diagnostics" en la página 71
para obtener una descripción de estos programas).
Si no identifica un problema de hardware y el usuario no ha cometido ningún
error, es posible que se deba a un problema de software. Si sospecha que tiene
un problema de software y el sistema traía software preinstalado por IBM,
consulte el apartado "IBM Enhanced Diagnostics" en la página 71 para obtener
información sobre cómo ejecutar el programa IBM Enhanced Diagnostics
proporcionado por IBM. Consulte también la documentación del sistema
operativo suministrada con el sistema. Si ha instalado aplicaciones de software,
consulte la documentación suministrada con el software.
Tiene disponibles las herramientas siguientes para diagnosticar problemas
relacionados con el hardware:
v Autoprueba de encendido (POST)
v Procedimiento de resolución de problemas
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Solución de problemas
