Tabla de contenido
v Códigos y mensajes de error
v Tablas de resolución de problemas
v Programa IBM Enhanced Diagnostics
Procedimiento de resolución de problemas
Utilice este procedimiento como punto de partida para la identificación del
problema.
Para comenzar a resolver el problema, efectúe los pasos siguientes:
1.
a. Extraiga todos los disquetes y CD de las unidades.
b. Apague el sistema y espere unos segundos.
c. Encienda todos los dispositivos conectados; después encienda el
sistema.
d. Espere el tiempo normal hasta que se muestre la primera ventana de su
aplicación o del sistema operativo.
¿Se muestra el escritorio de Windows o la primera pantalla de su
programa de aplicación?
No - Continúe con el paso 2.
Sí - La autoprueba de encendido (POST) no ha detectado ningún problema.
Es necesario efectuar más pruebas de diagnóstico. Vaya al apartado
"Ejecución del programa IBM Enhanced Diagnostics" en la página 73 y
ejecute los programas de diagnóstico. Si no puede ejecutar los programas
de diagnóstico o si éstos no detectan un error, vaya al apartado "Tablas de
resolución de problemas de dispositivos" en la página 56.
2. La pantalla no puede leerse o se muestra un mensaje de error.
¿Se muestra un mensaje de error?
No - Continúe con el paso 3.
Sí - Consulte el apartado "Códigos de error de POST" en la página 53 y
busque el mensaje de error; después vuelva aquí.
¿Está el mensaje de error en esta tabla?
No - El mensaje podría ser de su software. Consulte la documentación de
su programa de aplicación.
Sí - Continúe con el paso 4.
3. Vaya al apartado "Tablas de resolución de problemas de dispositivos" en la
página 56. Localice el síntoma que describe mejor el problema y realice la
acción adecuada. Si el problema persiste, envíe el sistema al servicio
técnico.
4. ¿Se inició automáticamente el programa Configuration/Setup Utility
después de que apareciese el mensaje de error?
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Tabla de contenido
Solución de problemas
