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Problemas de digitalización
Problema
El escáner no funciona.
La unidad realiza el trabajo
de digitalización muy
despacio.
Aparece un mensaje en la
pantalla de la computadora:
• "El dispositivo no puede
ajustarse para el modo de
H/W que usted desea."
• "El puerto está siendo
usado por otro programa."
• "Este puerto está
desactivado."
• "El escáner está ocupado
recibiendo o imprimiendo
datos. Cuando el trabajo
actual esté terminado,
inténtelo de nuevo."
• "Manejo incorrecto."
• "La digitalización ha fallado."
Soluciones recomendadas
• Asegúrese de que coloca el documento que desea
digitalizar con la cara impresa hacia abajo sobre el
cristal.
• Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el documento que desea digitalizar. Intente
activar la función de digitalización previa para
comprobar si funciona. Intente reducir el porcentaje
de resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable USB o el cable paralelo estén
conectados correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB o el cable paralelo
funcionan. Conecte el cable con otro cable que sepa
que funciona. Si es necesario, sustituya el cable.
• Si utiliza un cable paralelo, asegúrese de que cumple
la norma IEEE 1284.
• Compruebe que el escáner está bien configurado.
Compruebe el ajuste de escaneado en la aplicación
que desea utilizar para asegurarse de que la tarea
de escaneado se envía al puerto adecuado, por
ejemplo LPT1.
• Compruebe que la máquina imprime los datos
recibidos. Espere a que se complete el trabajo actual
antes de digitalizar el documento.
• Los gráficos se digitalizan más despacio que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en el modo de
digitalización debido a la gran cantidad de memoria
necesaria para analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure la computadora en modo de impresora ECP
mediante la opción BIOS. Esto puede servir para
aumentar la velocidad. Para obtener información
detallada acerca de cómo configurar la opción BIOS,
consulte el manual del usuario de la computadora.
• Es posible que esté realizando un trabajo de copia o
impresión. Cuando finalice el trabajo actual, inténtelo
de nuevo.
• El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie su
computadora e inténtelo nuevamente.
• El cable de la impresora puede estar conectado
incorrectamente o la corriente puede estar desactivada.
Debe usar un cable USB 1.1 o un cable paralelo que
admita comunicaciones bidireccionales IEEE 1284.
• El controlador del escáner no está instalado o el
entorno operativo no está configurado correctamente.
• Compruebe que el puerto esté conectado de forma
adecuada y encendido y, a continuación, reinicie la
computadora.
• No utilice los cables paralelo y USB a la vez.
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
7
7.19
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Solución de problemas
