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Garantía e información de devolución
Garantía
¿Qué cubre y cuánto dura la garantía?
limitada, que cubre los defectos de fabricación y materiales de su Inversor solar Xantrex para conexión a la red. La
presente garantía tiene una validez de cinco años a partir de la fecha de compra en el punto de venta en que usted, el
usuario final original, haya adquirido el producto, salvo que se hayan acordado otros términos (el "período de
garantía"). Para cualquier reclamación basada en la garantía, deberá presentar la prueba de compra del producto.
La presente garantía limitada se puede transferir a posteriores propietarios del producto, pero sólo tendrá validez
durante el tiempo restante del período de garantía. Asimismo, se exigirá a los posteriores propietarios que presenten
la prueba de compra, tal como se describe en "¿Cuál es la prueba de compra que se necesita?".
¿Cómo actuará Xantrex?
producto defectuoso (si resulta económicamente viable) o lo sustituirá de forma gratuita, siempre y cuando el defecto
del producto se haya notificado a Xantrex dentro del período de garantía, y Xantrex, tras una inspección, haya
constatado la existencia de dicho defecto y éste esté cubierto por la presente garantía limitada.
Xantrex podrá optar, según su criterio, por la utilización de piezas nuevas y/o reparadas para llevar a cabo las
reparaciones cubiertas por la garantía y la fabricación de productos de sustitución. Xantrex se reserva el derecho de
utilizar piezas o productos de diseño original o mejorado en la reparación o sustitución del producto. En caso de que
Xantrex repare o sustituya un producto, la presente garantía continuará vigente durante el período restante de la
garantía original o durante un período de 90 días a partir de la fecha de devolución al cliente si este último período
fuera de mayor duración que el anterior. Todos los productos sustituidos y las piezas retiradas de los productos
reparados pasarán a ser propiedad de Xantrex.
Xantrex se hará cargo de las piezas y la mano de obra necesarias para la reparación del producto, así como de la
devolución del producto al cliente, que se realizará mediante el transporte por tierra no urgente elegido por Xantrex,
dentro de las zonas contiguas a Estados Unidos y Canadá. A este respecto, la garantía no incluye a Alaska, Hawai o
los territorios que no pertenezcan a Estados Unidos o Canadá. Si desea obtener información detallada sobre la política
de transporte para la devolución de productos desde zonas no incluidas en la garantía, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de Xantrex.
¿Qué debe hacer para recibir asistencia?
resolución de problemas, póngase en contacto con su vendedor. Si no consigue ponerse en contacto con el vendedor o
si éste no puede proporcionarle asistencia, póngase en contacto con Xantrex en las direcciones y teléfonos siguientes:
Teléfono:
Fax:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio Web:
Las devoluciones directas se realizarán según la política de autorización para la devolución de materiales (RMA,
Return Material Authorization) de Xantrex descrita en el manual del producto. Para determinados productos, Xantrex
dispone de una red de centros regionales de asistencia autorizados. Póngase en contacto con Xantrex o visite nuestro
sitio Web para comprobar si su producto se puede reparar en alguno de estos centros.
975-0253-02-01
Xantrex Technology, Inc. ("Xantrex") proporciona esta garantía
Durante el período de garantía y según su propio criterio, Xantrex reparará el
Si el producto requiere el servicio de asistencia en garantía o
1 866 519 1470 (gratuito en América del Norte)
1 650 351 8237 (directo)
+49 0180 2240400 (Alemania)
+34 902 10 18 13 (España)
1 604 422 2756 (directo)
+49 (0) 7531 8199868 (Alemania)
+34 93 305 50 26 (España)
www.xantrex.com
WA–1
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