Ajuda E Suporte - Microchip Cat Flap Connect - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Ajuda e suporte – Microchip Cat Flap
Connect
O meu gato não quer usar o Microchip Cat Flap Connect
• Experimente manter a porta de plástico transparente aberta com fita adesiva. Mantenha-a assim durante
algum tempo para que o seu gato possa passar livremente pelo Cat Flap e se habitue a utilizá-lo.
O Microchip Cat Flap Connect não abre para o meu gato
• Certifique-se de que o ID do microchip foi adicionado corretamente com o acesso adequado – consulte
a página 201.
• Certifique-se de que utiliza pilhas alcalinas de boa qualidade e que não estão fracas – consulte a página 200.
• Certifique-se de que o Cat Flap está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores ou na base
do túnel – consulte a página 220.
• O seu Cat Flap está instalado numa porta de metal? Verifique as especificações da sua porta porque pode
causar interferências – consulte a página 213.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes, etc. Se detetar
ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente. Consulte a contracapa para obter mais detalhes.
O Microchip Cat Flap Connect apenas funciona para o meu gato numa
direção
• Certifique-se de que os sensores estão limpos no interior e exterior do produto – consulte a página 220.
• Adicione novamente o seu gato certificando-se de que lhe atribui acesso ao exterior – consulte a página 201.
Curta duração da pilha
• Certifique-se de que o Cat Flap está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores ou na base do
túnel – consulte a página 220.
• Certifique-se de que utiliza pilhas de boa qualidade e que estão instaladas corretamente – consulte
a página 200.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes, etc. Se detetar
ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente. Consulte a contracapa para obter mais detalhes.
Um som de cliques constante
• Pode ser causado por falhas nas pilhas, pilhas de baixa qualidade ou falha de contacto entre as pilhas
e o Cat Flap. Limpe as extremidades e os conectores das pilhas com um pano seco.
• Certifique-se também de que o Cat Flap está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores
ou na base do túnel – consulte a página 220.
• Se não resolver o problema, substitua as pilhas por pilhas alcalinas de boa qualidade – consulte
a página 200.
O modo de bloqueio configurado na aplicação não funciona
• Pode ser causado pela posição do bloqueio rotativo. Defina o bloqueio manual rotativo no Cat Flap para
a Posição 1, se o bloqueio manual rotativo estiver noutra posição, anulará qualquer modo de bloqueio
definido na sua aplicação – consulte a página 219.
Ainda necessita de assistência?
– Se continuar com problemas de ligação, visite: surepetcare.com/hub-connectivity
– Para obter mais orientações, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support
– Se tiver problemas com a sua aplicação Sure Petcare, visite: surepetcare.com/apphelp
Ou pode contactar a nossa solícita equipa de atenção ao cliente. Consulte a contracapa para obter mais detalhes.
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