Tabla de contenido
Si cree que su producto HP puede necesitar servicio, llame al Centro de Asistencia
al Cliente, donde podrán ayudarle a determinar si es necesario el servicio y le
dirigirán a un centro de servicio. De lo contrario, póngase en contacto con el
distribuidor donde compró el producto. O bien visite www.hp.com/cpso-support/
guide/psd/repairhelp.html para obtener la dirección de la oficina de ventas y
servicio más próxima.
Opciones de ampliación de garantía
Puede seleccionar una de las siguientes opciones de ampliación de garantía
(disponibles únicamente en EE.UU.):
Estándar con intercambio del producto al día siguiente
!
Protección contra daños accidentales con intercambio del producto al día
!
siguiente
Puede ampliar la garantía estándar de su producto a tres años con el HP
SupportPack. La cobertura del servicio comienza en la fecha de adquisición del
producto, y el SupportPack debe comprarse durante los 180 primeros días a partir
de la fecha de compra del producto. HP determinará el servicio de hardware
necesario en función del resultado de los programas de autocomprobación del
sistema ejecutados por el cliente durante la llamada inicial al Centro de Atención al
Cliente de HP. Si durante la llamada realizada al centro de asistencia técnica se
determina que es necesario sustituir su producto, HP le enviará este producto de
recambio gratis al siguiente día laborable. También hay disponible como opción
una protección contra daños accidentales. Esta ampliación de garantía protege
contra deterioros accidentales tales como derramamiento de líquidos, caídas o
golpes. Estas dos ampliaciones de garantía ofrecen el máximo tiempo de
funcionamiento y productividad, la comodidad de una recogida en su propia casa,
y la entrega, embalaje y gastos de envío pagados por HP.
Para obtener más información, visite www.hp.com/go/hpsupportpack o llame al
número 1-888-999-4747.
Cómo obtener asistencia en todo el mundo
Si necesita ayuda para su producto HP, llame a uno de los números indicados a
continuación para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia del Cliente en
su país. La asistencia telefónica es gratuita durante un año en Asia y el sur del
Pacífico, y durante 30 días en Oriente Medio y África.
Para obtener asistencia telefónica en Europa, consulte los detalles y las
condiciones de la asistencia telefónica en su país visitando el siguiente sitio Web:
www.hp.com/go/support. Como alternativa, puede preguntar a su distribuidor o
llamar a HP al número indicado en este folleto. Debido a nuestros esfuerzos
constantes por mejorar nuestro servicio de asistencia telefónica, le recomendamos
que visite nuestro sitio Web periódicamente para obtener nueva información
acerca de las características y la prestación del servicio.
74
Guía del usuario de la HP photosmart 318
Tabla de contenido
