Tabla de contenido
4. Resolución de problemas
Este capítulo describe los problemas más comunes durante el uso de ScanSnap y cómo remediarlos.
4.1. Lista de control de la resolución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Reparación, verifique los siguientes.
Si no puede resolver el problema después de examinar los siguientes ítems, contacte con el distribuidor donde
adquirió este producto, o con un centro autorizado de servicios técnicos de escáner FUJITSU.
Síntoma
El escáner no se puede
encender.
La digitalización no inicia.
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Ítem a verificar
¿Están el cable de AC/USB y el adaptador de
AC conectados correctamente?
¿La tapa de la Bandeja de Entrada se encuentra
cerrada? (El suministro de energía eléctrica es
controlado por la apertura / cierre de la tapa de
la Bandeja de Entrada.)
¿Se ha iniciado Windows completamente?
(El suministro de energía eléctrica del escáner
es controlado por el encendido o apagado del
ordenador.)
¿Ha pulsado el botón [POWER] para apagar el
escáner? (El escáner puede ser apagado
mediante le botón [POWER] cuando la tapa de
la Bandeja de Entrada se encuentre abierta.)
¿Esta el cable de USB conectado
correctamente?
¿La luz de la lámpara de encendido
repetidamente?
¿Se encuentra instalado el ScanSnap manager?
¿Se ha iniciado el "ScanSnapManager"?
(Si el ScanSnap Manager es iniciado con éxito,
S
el icono
de "ScanSnap Manager " aparecerá
en la bandeja de tareas.)
¿Está funcionando el ScanSnap Manager
correctamente?
(Si el ScanSnap Manager no está funcionando
normalmente, el icono de "ScanSnap Manager "
en la barra de tarea se visualiza como
Conecte el cable de AC/USB y el adaptador de AC
correctamente.
Desconecte y re-conecte el cable de AC y el
adaptador de AC (cable de alimentación).
(Espere 5 segundos como mínimo antes de
reconectar el cable de alimentación.)
Abra la tapa de la bandeja entrada.
Espere que Windows se inicie por completo. La
lámpara de encendido podría no estar iluminándose
si Windows se está iniciando o el escáner se
encuentra en el modo de ahorro de energía.
Pulse el botón [POWER] en el escáner.
Conecte correctamente el cable de USB. (Cuando
utiliza un concentrador (hub), compruebe la
alimentación eléctrica.)
parpadea
Desconecte y re-conecte el cable de AC y el
adaptador de AC (cable de alimentación). (Espere 5
segundos como mínimo antes de reconectar el
cable de alimentación.)
Instale el ScanSnap Manager. (Referirse a la
página 10.)
Si el icono de " ScanSnapManager " no se
visualiza, en el menú de [Inicio], seleccione [Todos
los programas] - [ScanSnap Manager] - [ScanSnap
Manager] para poder iniciar el ScanSnap Manager.
Ejecute el procedimiento siguiente:
1.
Actualice el programa controlador del
ScanSnap. En el menú [Inicio], seleccione
[Panel de control] a [Sistema] a [Hardware] a
[Administrador de dispositivos].
.)
En [Administrador de dispositivos], haga clic
con el botón derecho del ratón en [ScanSnap
S510] y desde el menú emergente seleccione
[Actualizar controlador]. Si esto no mejora el
estado, realice el paso 2.
2.
Apague y vuelva a encender el ScanSnap de
nuevo. Si la situación no mejora realice el paso
3. (Nota: Espere 5 segundos como mínimo
antes de reencender el escáner).
3.
Si está usando un concentrador (hub) de USB,
conecte el ScanSnap directamente a su
ordenador. Si este no cambia el estado, realice
el paso 4.
4.
Reinicie su ordenador.
Si ninguno de estos pasos remedia el
problema, desinstale y reinstale ScanSnap
manager.
Remedio
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