Guía Para Resolver Problemas - SRP M-POWER Manual Para Usuarios

GUÍA PARA RESOLVER PROBLEMAS
Si experimentas algún problema al utilizar la unidad de M-Power, los siguientes pasos
podrían ayudar a resolver el problema.
MENSAJE
› Ya usada, favor de
retirar
› Tarjeta Dañada
› Batería baja favor
de reemplazarla
› Desconectado
Contacta a la
Compañía de Luz
› Conexión
Rechazada
MENSAJES DE LA UNIDAD
CAUSA
› La tarjeta de M-Power
ya fue usada.
› La información de la
tarjeta es incorrecta o
está incompleta.
› La tarjeta esta dañada.
› La tarjeta esta vencida.
› Tarjeta duplicada ya fue
usada.
› La batería de la unidad
está completamente
descargada, baja, mal
instalada o hace falta.
› El crédito ha sido
removido del medidor.
› Tensión del lado de la
carga ha sido detectada.
SOLUCIÓN
› Usa una tarjeta de M-Power que contenga
crédito de energía
› Compra crédito de energía en cualquier SRP
PayCenter.
› Si crees que el crédito de tu última compra
no fue transferido a tu tarjeta de M-Power,
llama al Departamento de Servicio al Cliente
de SRP en español al (602) 236-1111 para
recibir ayuda.
› Usa la tarjeta adicional proporcionada por
SRP para tu cuenta.
› Llama a SRP al (602) 236-1111 para recibir
ayuda.
› Revisa que la batería esté bien instalada.
› Reemplaza la batería. Instala una batería
alcalina nueva de 9-voltios en la unidad. Si
es necesario limpia con un algodón y alcohol
cualquier corrosión en los clips de la terminal
de la batería.
Llama a SRP al (602) 236-1111 para obtener
›
más información.
› Tensión del lado de la carga ha sido
detectada.
› Remueve la tensión del lado de la carga
› Resetea el interruptor principal sólo después
de remover la tensión del lado de la carga.
Llama a SRP al (602) 236-1111 si necesitas
ayuda con esto.
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