Tabla de contenido
Asistencia al cliente
Si las sugerencias mencionadas previamente en este apartado no permiten resolver los problemas sur-
gidos, conéctese al sitio evolis.com para obtener información más detallada, o póngase en contacto
con su distribuidor de Evolis.
Sitio de Evolis en Internet
Si necesita asistencia técnica adicional, puede encontrar amplia información relativa a la utilización y la
solución de problemas de las impresoras Evolis en la sección Support & Services (Soporte y servicios)
del sitio web de Evolis.
Esta sección ofrece descargas de las últimas versiones de firmware, controladores de impresión y
manuales de usuario; vídeos de utilización y de mantenimiento de las impresoras Evolis, y una sección
de preguntas frecuentes (FAQ*) donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
*FAQ: preguntas más frecuentes
Acceso a un distribuidor de Evolis
Para cualquier problema técnico no resuelto, póngase en contacto con un distribuidor de Evolis. Si no
conoce ningún distribuidor de Evolis, conéctese al sitio www.evolis.com y envíenos su petición.
Evolis le comunicará los datos del distribuidor de Evolis más cercano a su domicilio.
Cuando llame a un distribuidor de Evolis, debe estar cerca de su ordenador y tener preparados los
siguientes datos:
El tipo y número de serie de la impresora
I
El tipo de configuración y el sistema operativo que utiliza
I
Una descripción del incidente que se ha producido
I
Una descripción de los pasos que ha seguido para resolver el problema
I
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