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Soporte técnico
Cómo comunicarse con el soporte técnico
Para resolver un problema de hardware o software, vaya a http://www.hp.com/support. En este sitio podrá
obtener más información acerca de su producto, incluidos enlaces a foros de debate e instrucciones acerca de
la solución de problemas. También podrá obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP y
abrir un incidente de soporte.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si no logra resolver algún problema, es posible que tenga que ponerse en contacto con soporte técnico.
Cuando llame, deberá disponer de la siguiente información:
Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo POS
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Fecha de compra en la factura
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El número de repuesto está ubicado en el producto
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Las condiciones en las que ocurrió el problema
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Mensajes de error recibidos
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Configuración de hardware
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Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
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