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Cómo obtener ayuda
Hewlett-Packard cuenta con servicios de asistencia disponibles para ayudarle en
caso de que tenga un problema con la impresora.
Qué hacer antes de llamar
1
Revise las sugerencias sobre la resolución de problemas en:
Este capítulo.
La documentación pertinente del controlador suministrada con la impresora
(para usuarios de aplicaciones de AutoCAD y Microsoft Windows).
Cualquier Software Application Notes pertinente suministrada con la impresora.
2
Imprima la impresión de demostración según se explica en la página 1–26. Si la
impresión de demostración es correcta y no presenta los problemas que ha
detectado en sus propios dibujos, puede que el problema no esté relacionado con la
impresora.
3
Si el problema parece estar relacionado con el software de aplicación, póngase en
contacto primero con el vendedor de software.
4
Si sigue teniendo dificultades, póngase primero en contacto con su distribuidor HP.
El representante de ventas conoce sus necesidades, su equipo y su software y
debería ser capaz de facilitarle la información que precisa. Si es necesario, puede
llamar después a Hewlett–Packard para obtener asistencia.
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