16 Solución De Problemas; Procedimiento De Solución De Problemas - Xerox WorkCentre 3550 Guía De Administración Del Sistema

16 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En este capítulo se explica el procedimiento para solucionar problemas y obtener ayuda
adicional. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones.
• Procedimiento de solución de problemas en la página 159
• Escanear a servidor en la página 160
• LDAP en la página 162
• Fax interno en la página 163
• Impresión en la página 164
• Conectividad en la página 165
Procedimiento de solución de problemas
Esta sección le permitirá identificar los problemas de la máquina relacionados con la red.
Siga estos pasos para identificar y solucionar el problema. Si el problema no está
relacionado con la red, consulte la Guía del usuario para conocer la acción correctora.
1. Resuelva primero los problemas del fax o de la copiadora local. Realice la acción
correctora sugerida en la Guía del usuario. No intente resolver los problemas de red si
las funciones de fax y copiadora local no están funcionando correctamente.
2. Compruebe que la máquina tenga corriente y esté encendida.
3. Compruebe que el cable de red esté conectado a la máquina.
4. Compruebe que el cable de red esté conectado a la estación de trabajo.
5. Compruebe que se haya seleccionado el controlador de impresión correcto para la
máquina en la estación de trabajo.
6. Compruebe que la aplicación de software empleada para enviar los trabajos de
impresión se haya configurado correctamente.
7. Si algunos documentos de impresión o de fax no están disponibles en una estación
de trabajo, vuelva a instalar el controlador de impresión en dicha estación de trabajo.
8. Llame al Centro de Asistencia de Xerox local, donde un técnico le ayudará a
diagnosticar y solucionar el problema.
Guía de administración del sistema Xerox WorkCentre 3550 159